Vertrauenswürdiger Kundenservice auf Mallorca

Überblick: Die DERTOUR Destination Services AG (DTS) ist Teil der DERTOUR Group und hat ihren Sitz in Wilen bei Wollerau im Kanton Schwyz nahe Zürich. Wir steuern das komplette Personalmanagement der DTS Reiseleiter*innen.

Lohn: Das Bruttogehalt beträgt ca. 28'500 € pro Jahr, basierend auf einem durchschnittlichen Stundensatz von etwa 14 €.

Beschreibung des Jobs: Unser Angebot: Wir suchen motivierte SERVICE CENTER AGENTEN (m/w/d) für unseren Standort auf Mallorca. Sie werden deutsche Gäste auf der beliebten Urlaubsinsel betreuen und Ihre Karriere in der Touristikbranche starten. Mit uns arbeiten Sie in einem internationalen Umfeld und pflegen enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.

Aufgaben:

• Betreuung unserer deutschen Gäste auf Mallorca und Menorca per Telefon und E-Mail – bieten Sie einen erstklassigen, freundlichen Kundenservice.
• Unterstützung bei Herausforderungen mit Fluggesellschaften, Transfers und Hotels – finden Sie effiziente Lösungen und sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste bestens betreut sind.
• Beschwerdemanagement – professionelle Bearbeitung von Anliegen und schnelle, zufriedenstellende Lösungen für unsere Gäste.
• Bearbeitung von Flugumbuchungen, Hotelwechseln und weiteren Anliegen, um unseren Gästen flexible Reisepläne zu ermöglichen.

Anforderungen und Qualifikationen: Um als SERVICE CENTER AGENT erfolgreich zu sein, benötigen Sie:

• Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren freundlich und klar mit Gästen und Partnern.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Serviceorientierung: Sie haben Freude daran, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und zeigen Empathie.
• Lösungsorientiert: Sie bewältigen Herausforderungen souverän und finden schnelle, praktikable Lösungen.
• Belastbarkeit: Sie bleiben auch in wechselnden und stressigen Situationen ruhig und finden effektive Lösungen – ohne dabei auf die Uhr zu schauen.
• Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im internationalen Umfeld und pflegen enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.
• Eigenverantwortung: Sie arbeiten selbstständig und sind zuverlässig.
• Flexibilität: Schichtdienst und Wochenendarbeit stellen für Sie kein Problem dar – Sie schätzen die Abwechslung im Arbeitsalltag.

Vorteile: Mit uns profitieren Sie von einer spannenden und herausfordernden Tätigkeit in einer dynamischen Branche. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Seite und unterstützt Sie bei Ihrem karrieremäßigen Aufstieg.

Weitere Informationen: Wenn Sie sich für diese Möglichkeit interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an uns. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.