Professional de Servicios de TI con Experiencia en Implementación de Soluciones Digitales

hace 23 horas


Barcelona, Barcelona, España F. Hoffmann-La Roche Gruppe A tiempo completo

**Descripción del Puesto**

F. Hoffmann-La Roche Gruppe busca un profesional experimentado en servicios de TI para trabajar como Consultor Digital en el área de Trabajo.

La empresa fomenta la diversidad, equidad e inclusión, reflejando las comunidades que atiende. Al abordar la atención médica a nivel global, la diversidad es un ingrediente esencial para el éxito. Creemos que la inclusión es clave para comprender las necesidades de atención médica variadas de las personas. Juntos, valoramos la individualidad y compartimos una pasión por la atención excepcional.

Categoria del Empleado

Ayudante de Desarrollo de Negocio y Crecimiento

Sueldo estimado

R$ 8.200,00 - R$ 12.300,00 mensual (dependiendo de la ubicación y la experiencia)

La posición requiere brindar soporte técnico y servicios relacionados a los usuarios finales dentro de la organización. Este rol implica la gestión, implementación y mantenimiento de sistemas tecnológicos en el entorno laboral, asegurando que los empleados tengan acceso a herramientas y recursos necesarios para realizar sus tareas de manera eficiente.

Responsabilidades Principales:

Actuar como facilitador digital para nuestros colegas y funciones del negocio.

Proporcionar soporte y orientación para los servicios en el lugar (por ejemplo, eventos y reuniones) aprovechando los proveedores internos y externos.

Impulsar la productividad de los empleados mediante consultoría, proporcionando cercanía e intimidad en los sitios, y asegurando una experiencia personalizada para los empleados de F. Hoffmann-La Roche Gruppe.

Aprovechar los datos disponibles (por ejemplo: Nexthink, SNOW) para brindar soporte proactivo.

Gestionar el ciclo de vida del hardware de TI y los procesos/servicios gestionados de soporte en el sitio.

Crear, resolver y cerrar incidentes/solicitudes de servicio dentro de los plazos asignados.

Perfil Requerido

Nivel superior o estudios universitarios: Ingeniería en Sistemas (o similar)

Nivel intermedio-avanzado Español e Inglés

Buen conocimiento sobre los procesos de IT y una buena red dentro de Informática global y el sitio local.

(Certificación ITIL - deseable)

Competencias requeridas:

Solucionador de problemas innovador y proactivo, altamente responsable, con mentalidad orientada a resultados.

Capacidad para influir en decisiones dentro de áreas de experiencia y capaz de presentar soluciones técnicas o problemas a la administración, equipos de proyectos y colegas de negocios en un lenguaje no técnico.

Buenas habilidades de comunicación interpersonal combinadas con empatía.

Aplicaciones empresariales, implementaciones, consultoría y adopción.

Conexión profunda con el sitio y comprensión del entorno y el contexto.



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