Call Center Supervisor

hace 1 mes


Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

Job Summary

We are seeking an experienced Call Center Supervisor to join our team at SLS Barcelona. As a key member of our pre-opening team, you will be responsible for directing the overall operation and service levels of our PBX system.

Key Responsibilities

  • Support the PBX team in ensuring consistent service delivery in line with hotel policies and procedures.
  • Ensure that all guests receive a seamless and expedited experience.
  • Assist the Front Desk and Accounting departments in locating and verifying phone charges for guests.
  • Keep updated contact information on employees in other departments.
  • Refer guests' complaints to the appropriate departments.
  • Provide information and demonstrate knowledge of all hotel facilities and services.
  • Accept and deliver all messages promptly and accurately.
  • Provide a personal service to all guests, fully aware and following hotel standards and procedures.
  • Ensure the privacy of guests and confidentiality of information is respected.
  • Provide direction and support for the PBX team, ensuring all reports are accurate and standards are met.
  • Ensure all guest concerns are addressed promptly, exceeding guest expectations, conducting follow-up, and properly documenting concerns to ensure proactive and long-term solutions.

Requirements

  • At least 3 years of experience in hospitality, preferably in a similar position.
  • Proven team leader with a high level of energy and motivation, with a proven track record of living the company's values.
  • Proficient knowledge of computer systems, including Microsoft Word, Excel, and Outlook.
  • Ability to multitask, work in a fast-paced environment, and have a high level of attention to detail.
  • Excellent verbal and written communication skills, with fluency in Spanish and English. Additional languages are highly valued.

About Us

SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Ennismore is a joint-venture with Accor, formed in 2021.


  • Call Center Supervisor

    hace 4 semanas


    Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    As a Call Center Supervisor, you will be responsible for directing the overall operation and service levels of PBX in the hotel. You will facilitate and direct all operating departments, ensuring that all guests receive a seamless and expedited experience.Key ResponsibilitiesSupport the PBX team to ensure consistent hotel policies and procedures are...

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    Aura Seguros, una compañía líder en seguros de decesos y salud, busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Administrador de Call Center en su oficina de Santa Coloma de Gramenet.En esta posición, te encargarás de liderar un equipo de operadores y garantizar la calidad de las llamadas atendidas.Responsabilidades:Gestión y motivación...


  • Malgrat de Mar, Barcelona, España Remoteandtalent A tiempo completo

    Desarrolla tus habilidades en un entorno dinámicoEn Remote and Talent, estamos buscando un Asesor/a Formativo/a en Call Center para unirse a nuestro equipo de manera presencial. Esta oportunidad te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y trabajar en un proyecto que te apasiona.RequisitosAl menos 1 año de experiencia trabajando en...


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    ¿Quieres ser el siguiente Asesor de Call Center?G. I. Group es una empresa líder en recrutamiento y selección laboral que necesita incorporar a varios teleoperadores/as para un Call Center ubicado en Hospitalet.Se requiere la recepción de llamadas para realizar funciones de atención al cliente para una entidad bancaria, así como la venta cruzada de sus...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Gi Group Spain estamos buscando un teleoperador/a para un Call Center ubicado en Hospitalet. La persona seleccionada realizará funciones de atención al cliente para una entidad bancaria y realizará venta cruzada de sus productos/servicios.Responsabilidades:Realizar llamadas para atender a clientes y realizar ventas cruzadas de...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida, desarrollamos soluciones tecnológicas para garantizar una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud. Estas soluciones, combinadas con el poder del mundo digital, nos permiten ofrecer servicios y productos adaptados a todas las etapas del envejecimiento y/o la...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

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    **Descubre una oportunidad laboral emocionante**:En Cornerjob buscamos talentosos profesionales para trabajar como teleoperadores/as comerciales en nuestro equipo de ventas. Este puesto te brindará la oportunidad de desarrollarte en un entorno dinámico y desafiantes, donde podrás aplicar tus habilidades y lograr metas ambiciosas.**Conoce el perfil del...

  • Teleoperador Comercial

    hace 4 semanas


    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del puesto:En Cornerjob, estamos buscando a un Teleoperador Comercial apasionado por la venta de servicios y productos. Tu misión será realizar llamadas a posibles clientes con la finalidad de comercializar nuestros servicios y productos.Responsabilidades:Realizar llamadas a posibles clientes para comercializar nuestros servicios y...


  • Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España Centrient Pharmaceuticals Netherlands A tiempo completo

    Centrient Pharmaceuticals es una empresa líder en la fabricación de medicamentos, con más de 150 años de experiencia en la producción de antibióticos, estatinas y antifúngicos. Buscamos a un Operario de Producción Temporal para unir nuestro equipo de profesionales en la planta de Santa Perpètua de Mogoda.Funciones y ResponsabilidadesRealizar y...

  • Asesor de Seguros

    hace 1 semana


    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Santalucía Group A tiempo completo

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  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Cornerjob buscamos un Teleoperador/a Comercial con experiencia en venta telefónica, para unirse a nuestro equipo de Call Center. Las funciones del puesto incluyen la captación de clientes, la negociación y cierre de ventas, y la información de tarifas y asesoramiento. Se ofrece una jornada parcial de lunes a viernes, con...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Grupo CRIT, estamos buscando a un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en una tienda.**Responsabilidades**:Asesorar y atender al cliente sobre dudas de facturación e incidencias, reclamaciones, configuración de terminales.**Requisitos**:Facilidad y fluidez en la...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Grupo CRIT, estamos buscando a un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en tienda. Si tienes habilidades en comunicación y conocimientos en informática, esta es tu oportunidad.**Responsabilidades**:Asesorar y atender al cliente sobre dudas de facturación e incidencias, reclamaciones...


  • Cornellà de Llobregat, Barcelona, España PROWEBCE A tiempo completo

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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la Empresa MioDottore es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Nuestra empresa se destaca como líder en 13 países, creando una herramienta para más de 130.000 médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada...