Ingeniero de CTI

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España EOS Spain A tiempo completo
Descripción del Puesto

En EOS Spain estamos involucrados en un proceso de transformación digital y cultural. Estamos buscando incorporar a un profesional para el puesto de Ingeniero de CTI que se unirá al equipo de Digital Transformation. Tu misión será instalar, mantener y desarrollar mejoras en las aplicaciones del CTI que integran el Contact Center, incluyendo la telefonía y la plataforma de comunicaciones, así como otros canales.

Funciones del Puesto

Entre tus responsabilidades como Ingeniero de CTI tendrás:

  • Ejercer como interlocutor de operaciones para la creación de campañas y realizar cambios en ellas.
  • Analizar requisitos y establecer plazos para la creación de campañas.
  • Trabajar con operaciones para la creación de cuadros de mando e informes sobre la operativa de contactación.
  • Colaborar con otros equipos para realizar integracones con soluciones de terceros.
Requisitos del Puesto

Para este puesto, requerimos:

  • Licenciatura o grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
  • Nivel intermedio de inglés.
  • Experiencia mínima de 5 años en la gestión de herramientas de CTI, ACD o similares.
  • Conocimientos de servicios tecnológicos.
  • Experiencia en diferentes lenguajes de programación.
  • Experiencia en la creación y administración de campañas de Contact Center.
  • Experiencia técnica en la administración de herramientas de Contact Center.
  • Conocimientos de terminología de Contact Center.
  • Experiencia en gestión y metodología de proyectos.
  • Clara vocación a resultados y análisis de operaciones.
Nuestro Equipo y Ventajas

En EOS Spain, te ofrecemos:

  • Plan de carrera y desarrollo profesional.
  • Entorno de trabajo internacional e innovador.
  • Equipo de trabajo colaborativo.
  • Formación continua.
  • Flexibilidad.


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