Tecnólogo de Atención al Cliente

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Vanderlande Industries GmbH A tiempo completo

En Vanderlande Industries GmbH, buscamos a un Tecnólogo de Atención al Cliente apasionado por la tecnología y la comunicación efectiva. Si eres una persona orientada al servicio, con habilidades sólidas para resolver problemas y trabajar en equipo, tenemos un desafío emocionante para ti.

Papel del Desarrollado:

  1. Gestor de Incidencias:
  • Realizarás el seguimiento de incidentes utilizando herramientas basadas en ITIL.
  • Analizarás los casos y determinarás la prioridad según la información proporcionada por el cliente.
  • Asignarás las incidencias a nivel 2 cuando sea necesario.
Ciudadano – Proveedor:
  • Mantendrás comunicación fluida con el cliente y coordinarás con proveedores y agentes de nivel 2.
  • Establecerás relaciones duraderas con los clientes.
  • Informarás a los clientes sobre el estado de las incidencias.
Desarrollo de Habilidades Técnicas:
  • Darás respuesta técnica de nivel 1, incluyendo la conexíon remota a clientes para el diagnóstico inicial.
  • Mantendrás tus habilidades técnicas actuales para brindar respuesta técnica de nivel 1.
  • Compartirás tu conocimiento técnico con compañeros del equipo.
Mejora Continua de Procesos.

Nuestros Requisitos:

  • Necesitamos a alguien con experiencia previa en este rol, aunque preferimos tener más de 2 años de experiencia.
  • Experiencia en automatización industrial o campos afines es deseable.

Ofrecemos:

  • Una compensación anual entre €45.000 y €60.000.

¿Quieres ser parte de nuestro equipo?



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  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas


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