Asistente de Soporte al Cliente con tecnología y recursos humanos

hace 9 horas


Barcelona, Barcelona, España Talent Clue A tiempo completo

Requisitos del puesto

Buscamos un Asistente de Soporte al Cliente con experiencia en atención al cliente y conocimientos en Recursos Humanos y Tecnología.

Responsabilidades:

  • Responder a llamadas y peticiones de nuestros clientes;
  • Atender el chat para ayudar a nuestros clientes estando en contacto directo con ellos para resolver sus dudas o incidencias;
  • Reportar las incidencias al equipo de Soporte Nivel Dos utilizando nuestro software de ticketing;
  • Actualizar el manual de usuario y centro de ayuda para que esté al día hasta el último detalle;
  • Documentar los procesos internos del departamento;
  • Detectar puntos de mejora que faciliten la vida a nuestros clientes y a los miembros del equipo;
  • Ayudarnos a crecer dando soporte en las diferentes tareas diarias del departamento.

Características personales

  • Trustworthy: la gente puede confiar en ti;
  • Perseverant: eres persistente en hacer algo a pesar de las dificultades;
  • Synergetic: cooperas con otras personas para lograr mejores resultados;
  • Adaptable: eres capaz de adaptarte a nuevas condiciones;
  • Daring to grow: tienes la motivación para nunca dejar de aprender y explorar;
  • Accountable: eres responsable y proactivo en la búsqueda de soluciones a los problemas;
  • Venga, ¿qué estás esperando?

Condiciones laborales

Experiencia en atención al cliente; Interés en el mundo de los Recursos Humanos y la Tecnología; Orientación al cliente; Habilidad con la tecnología; Ser positiv@ y feedback giver and receiver; Ser organizado y detallista; Perfecta escritura; Empatía con los clientes, paciencia y calma

Pagos

El salario estimado es €25.000 - €35.000 anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.



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