Encuentra una carrera de crecimiento en servicio al cliente

hace 4 días


Valladolid, Valladolid, España Castilla Termal Monasterio De Valbuena A tiempo completo

En Castilla Termal Monasterio De Valbuena, buscamos un profesional apasionado por la calidad y el servicio al cliente para desempeñar el rol de Guest Experience. Esta oportunidad te permitirá trabajar en un hotel 5* ubicado en Valbuena de Duero, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes.

**Descripción del puesto:**
El Guest Experience será responsable de asegurarse de que nuestros clientes disfruten de una experiencia excepcional durante su estancia. Esto incluye la gestión de recursos relacionados con los clientes, desde el recibimiento hasta la salida, garantizando un trato personalizado y respetuoso.

**Funciones clave:**
- Recibir y atender a los clientes VIP y habituales, proporcionándoles un trato especializado.
- Ser el punto de contacto principal para cualquier consulta o necesidad del cliente.
- Anticiparse a las necesidades de nuestros huéspedes y brindar soluciones innovadoras.
- Realizar visitas guiadas diarias por el hotel y sus alrededores, así como gestionar reservas y elaborar itinerarios personalizados.
- Comunicarse efectivamente con otros departamentos para mantener informada a la clientela sobre eventos y novedades.

**Beneficios:**
Al incorporarte a nuestro equipo, podrás disfrutar de:
- Una remuneración estimada de entre 35.000 y 40.000 € anuales, dependiendo de tu experiencia y habilidades.
- Formación continua y desarrollo profesional a cargo de la empresa.
- Manutención y uniforme de trabajo.
- Descuentos especiales en nuestros establecimientos y cadenas hoteleras asociadas.
- Posibilidades reales de crecimiento y promoción dentro de la empresa.

**Requisitos:**
- Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas.
- Nivel C1 en inglés y conocimientos básicos de otro idioma (se valorará).
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y períodos de alta demanda.
- Alta capacidad de compromiso e implicación con la organización y los clientes.

**Se valorará:**
- Conocimientos avanzados de tecnologías y herramientas de gestión de servicios.



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