Coordinador/a de Atención al Paciente en Vitoria-Gasteiz

hace 4 semanas


Gasteiz Vitoria, Álava, España Qualis Consultores A tiempo completo

Buscamos un/a coordinador/a de atención al paciente para un proyecto interesante en Vitoria-Gasteiz.

La misión del/a coordinador/a de atención al paciente será garantizar la máxima calidad en atención al paciente coordinando el equipo de atención/administración.

Se requiere al menos 5 años de experiencia profesional en coordinación de equipos en el ámbito sanitario.

Funciones de base:

  • Atención presencial de los pacientes cuando vienen a consulta: coger datos, abrir episodio, pasar tarjeta del seguro, cobrar consulta
  • Atención al paciente online: correo electrónico, formularios de contacto
  • Gestión de agendas médicas
  • Revisión de episodios e historias clínicas
  • Gestión de documentación médica
  • Envío de imágenes, solicitud y seguimiento de pruebas
  • Hacer pedidos de papelería, material de oficina, varios
  • Control de caja diario

Funciones de coordinación:

  • Coordinar y supervisar el trabajo del personal que forma la secretaría administrativa
  • Organizar los turnos de trabajo y vacaciones según las necesidades de las diferentes unidades. Control de horarios
  • Controlar y supervisar la citación de los pacientes
  • Controlar y supervisar el cumplimiento de las agendas y tareas por parte del personal médico
  • Control y cuadre de caja
  • Velar por el cumplimiento y la corrección de los informes médicos
  • Supervisión de autorizaciones, presupuestos y consentimientos informados
  • Control de atención telefónica
  • Gestión de incidencias/reclamaciones con pacientes, aseguradoras y hospital

Implantar y hacer seguimiento junto a la dirección del Grupo, de un cuadro de mando de calidad de atención a paciente.

Supervisión de pedido de material de oficina y otros.

Requisitos mínimos:

  • Más de 10 años de experiencia en puestos similares
  • Contrastada experiencia en atención a clientes, muy valorable procedencia del ámbito sanitario, con funciones de coordinación (equipos > 5-10 personas)
  • Alta capacidad de coordinación, autonomía, organización y motivación de equipos
  • Flexibilidad para trabajar a turnos a jornada completa


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