Asistente de Soporte en Línea con Inglés

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

Marlex busca incorporar a un/a telegestor/a con Inglés para el Departamento de Centralización (CNTA) con Servicio 24h.

Misión

- Atender a los diferentes aparcamientos asignados de forma remota.
- Resolver incidencias de clientes desde el teléfono de atención al cliente e interfono de los parkings.
- Comunicar y realizar seguimiento de las incidencias técnicas que se produzcan en CNTA y parkings.
- Gestión de comunicación interna, grabación y registro de incidencias en el sistema.
- Gestión de alarmas de los aparcamientos, verificación de la situación y seguimiento de protocolos establecidos.
- Atender incidencias de clientes con herramientas digitales.
- Comunicarse con encargados de aparcamientos y responsables de zona para solventar incidencias con clientes.
- Comunicarse con empresas de mantenimiento externas, dpto. Técnico y dpto. IT.

Descripción del Puesto

RBA: 18.900€ brutos anuales + plaza de aparcamiento en el centro de trabajo. El horario es de 40 horas semanales, distribuidas entre lunes y domingo, con turnos rotativos de mañana, tarde y noche (3 noches al mes aproximadamente). La ubicación es en zona centro de Madrid.

Requisitos

  • Tener experiencia mínima de 1 año en Call Center (asistencia en carretera, servicios de alarma...)
  • Buen manejo de informática (Office, herramientas digitales de gestión)
  • Habilidad en idioma Inglés medio-alto (B2) (imprescindible)
  • Otros idiomas valiosos (francés, catalán, euskera...)
  • Capacidad para resolver conflictos con clientes, mantener la calma y tomar decisiones rápidas
  • Autonomía, resolución de problemas, dinamismo y proactividad

Ventajas

El contrato es indefinido, con salario bruto anual de 18.900€ y plaza de aparcamiento en el centro de trabajo.



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    En MICHELLE VAZ FOTOGRAFÍA, estamos buscando un profesional para el puesto de Asistente de Soporte Remoto. Este es un rol clave en nuestro equipo, donde tendrás la oportunidad de trabajar de manera remota y contribuir al crecimiento y éxito de nuestra empresa.Sobre el Puesto: Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y empleados,...


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