Gerente de Relaciones con Clientes Senior

hace 2 días


Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

En Multiópticas, buscamos un Gerente de Relaciones con Clientes Senior apasionado por el retail y la experiencia del cliente. Si eres una persona proactiva y resolutiva con capacidad de liderazgo y buena gestión de tiempos, esta es tu oportunidad.

Este rol es clave para entender las necesidades de nuestros clientes y traducir esos conocimientos en acciones que impulsen el crecimiento del negocio. En dependencia del Director de Marketing y Comunicación, tus responsabilidades serán:

Funciones Clave
  1. Liderar el diseño y ejecución de la estrategia global de CRM de la empresa basada en los objetivos de negocio, tanto de central (Ecommerce) como de socios (CRM locales) junto con el departamento de IT, Servicio de Atención al cliente y proveedores externos para asegurar una experiencia coherente y fluida para el cliente.
  2. CONTACTAR, COORDINAR Y ASESORAR A SOCIO (CRM LOCAL)
  3. Gestionar y optimizar los sistemas CRM para capturar y analizar datos de clientes, segmentar audiencias y personalizar las comunicaciones con el fin de aumentar la fidelización y la performance de las campañas.
  4. Planificar, implementar y supervisar campa&ntildas;as de marketing por correo electrónico, SMS y otros canales digitales a través de marketing cloud.
  5. Definir y optimizar estrategias de marketing automation , que impacten en los diferentes momentos clave del ciclo de vida de cliente.
  6. Diseñar y ejecutar estrategias para optimizar la adquisición de nuevos clientes .
  7. Investigar y evaluar nuevas herramientas y tecnologías que puedan mejorar nuestras capacidades de CRM.
  8. Análisis y seguimiento de KPI's: utilizar herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de comunicaciones, seguir los indicadores clave de rendimiento (KPIs) e identificar tendencias, comportamientos y oportunidades de mejora.
  9. Administrar el presupuesto asignado al CRM, garantizando un uso eficiente y rentable de los recursos disponibles.

Requisitos:

  • Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas o campo relacionado.
  • Se valorará disponer de un Máster o certificación adicional en CRM.
  • Experiencia mínima de 5 años en roles relacionados con CRM, preferiblemente en el sector retail, con conocimiento de las dinámicas de mercado y las tendencias de consumo.
  • Conocimientos en análisis digital, email marketing y experiencia de usuario.
  • Dominio de sistemas CRM (idealmente, Salesforce).

Nuestra empresa promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a mantener un entorno inclusivo y diverso para todos los empleados y candidatos, independientemente de su género, etnia, situación social o discapacidad.



  • Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Multiópticas, busca un/a Gestor/a de Relaciones con Clientes que se une a nuestro equipo en Colmenar Viejo, Madrid, para desarrollar y ejecutar estrategias de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que maximicen la fidelidad y valor de nuestros clientes.En esta posición, Liderarás el diseño y ejecución de...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Relaciones Públicas y Comunicación para unirse a nuestro equipo en Multiópticas. En esta posición, serás responsable de desarrollar y ejecutar la estrategia de comunicación externa, interna y corporativa de la compañía.Responsabilidades:Desarrollar y implementar la estrategia de comunicación...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Auto1 Group A tiempo completo

    Descripción del EmpleadoNuestra sucursal de Colmenar Viejo busca a un profesionista con experiencia en el sector automotriz para formar parte de nuestro equipo como Administrador de Vehículos.En Auto1 Group, somos la plataforma digital de automoción líder en Europa. Estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra y venta de vehículos de alta...

  • Gerente de Eventos

    hace 1 mes


    Colmenar Viejo, Madrid, España Cátalo Catering A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Eventos en nuestra empresa de catering. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de eventos y servicios de catering, y será capaz de liderar un equipo de trabajo para asegurar el éxito de nuestros eventos.Entre las responsabilidades del puesto se...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Cátalo Catering A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de profesionales como Gerente de Eventos en Cátalo Catering!Nuestra empresa busca un/a profesional con experiencia demostrada en la organización de eventos, especialmente bodas y catering.Responsabilidades:Organizar y coordinar el servicio de catering para eventos corporativos y privadosLiderar al equipo de cocina y logística...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Cátalo Catering A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Eventos en nuestra empresa de catering, Cátalo Catering. Esta es una oportunidad ideal para alguien que quiera trabajar en un ambiente dinámico y apasionante, donde se pueda desarrollar su carrera.Responsabilidades:Organizar eventos de catering para grupos de...

  • Gerente de Tienda

    hace 4 semanas


    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción de la ofertaBuscamos un profesional con iniciativa y capacidad para tomar decisiones para unirse a nuestro equipo en Springfield.Como Gerente de Tienda, serás responsable de coordinar y supervisar el buen funcionamiento de la tienda y del personal a tu cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos y una excelente atención al...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Hospital Veterinario Sierra De Madrid A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío profesional como veterinario?En Hospital Veterinario Sierra De Madrid, estamos comprometidos con ofrecerte la oportunidad de crecer y desarrollar tus habilidades como profesional veterinario. Nuestro equipo busca a un veterinario experimentado que se una a nuestro equipo y contribuya a brindar atención de alta calidad a...

  • Gerente de Eventos

    hace 4 semanas


    Colmenar Viejo, Madrid, España Cátalo Catering A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Eventos en nuestra empresa de catering. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de eventos y servicios de catering, con un fuerte enfoque en la atención al cliente y la organización logística.Responsabilidades:Organizar y coordinar...

  • Gerente Comercial

    hace 2 días


    Colmenar Viejo, Madrid, España Springfield A tiempo completo

    Descripción del puesto ¿Estás preparado/a para ponerte a prueba con tus habilidades de liderazgo y gestión de negocio? Buscamos gerente comercial en nuestra tienda SPRINGFIELD situada en un centro comercial en Colmenar Viejo. Como parte del equipo de gestión, deberás coordinar y supervisar el buen funcionamiento de la tienda y del personal a tu...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Leroy Merlin A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Equipos Madrid en nuestra tienda. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de equipos y desarrollo de negocio, y estará dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico y en constante evolución.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias de...

  • Gerente de Producto

    hace 4 semanas


    Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

    **¿Quieres trabajar en un grupo óptico joven y dinámico?**Estamos en la búsqueda de un Gerente de Producto para nuestra sede central situada en Colmenar Viejo (Madrid).Misión del puesto: asumir temporalmente la responsabilidad del desarrollo e implementación de la estrategia de marketing, branding y comunicación para las categorías de salud visual y...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

    El Gerente de Proyectos de Audiología en Retail lidera proyectos internos relacionados con los centros de audiología con necesidades especiales en el sector minorista. Este rol desempeña un papel fundamental en la reactivación de los centros existentes, en la gestión de planes de acción y la estrategia de la compañía en los próximos...


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    Sobre la marca SpringfieldSpringfield es la marca más joven y urbana de Tendam, nacida en 1988 como alternativa a las tiendas de moda masculina tradicionales. Siguiendo la máxima "básicos a precio único", Springfield ha establecido su presencia en 60 países con 894 puntos de venta.Descripción del puestoBuscamos a un(a) gerente de tienda con experiencia...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

    En Multiópticas, estamos buscando un perfil de Gerente de Comercio Electrónico y CRM para unirse a nuestro equipo de trabajo. A continuación, detallamos las funciones y capacidades requeridas:**Responsabilidades**:Implementar estrategias para integrar las experiencias de compra en línea en óptica, garantizando una transición fluida entre los diferentes...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Temps Multiwork A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Temps Multiwork busca incorporar a un Soldador Senior para trabajar en nuestra planta ubicada en la zona norte de Madrid, en concreto en Soto del Real. El candidato seleccionado colaborará en la realización de soldaduras de alta calidad en vagones de trenes, utilizando técnicas como soldadura MIG-MAG y electrodo...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Es Bartolome A tiempo completo

    Buscamos un Administrador de Ventas Senior para unir nuestro equipo en Madrid y Alrededores, con una empresa líder en el sector de automoción, concesionario oficial Volkswagen.Las condiciones imprescindibles para este puesto son:Licenciatura en Administración de Empresas, Comercio Internacional o campo de estudio relacionado.Experiencia en el puesto de...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Hospital Veterinario Sierra De Madrid A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional en el campo de la medicina veterinaria?Si tienes más de 5 años de experiencia y buscas un puesto donde seguir creciendo profesionalmente, estamos buscando a un Especialista Veterinario Senior para unirse a nuestro equipo en el Hospital Veterinario Sierra De Madrid.En este puesto, tendrás la oportunidad de desempeñar la...


  • Colmenar Viejo, Madrid, España Hospital Veterinario Sierra De Madrid A tiempo completo

    **Buscamos a un especialista veterinario senior con experiencia en neurología para unirte a nuestro equipo de profesionales apasionados.**Nuestro hospital veterinario en Madrid ofrece una oportunidad única para que puedas seguir creciendo profesionalmente y desempeñar la especialidad para la cual te has estado formando.Con más de 5 años de experiencia,...

  • Asesor Óptico Senior

    hace 7 días


    Colmenar Viejo, Madrid, España Multiópticas A tiempo completo

    En Multiópticas estamos en pleno proceso de transformación y crecimiento, buscamos un asesor óptico senior para nuestro centro situado en Teruel.El salario competitivo garantiza una remuneración adecuada por tu trabajo. Queremos acompañarte en tu crecimiento profesional a través de nuestro proyecto de formación y seguir aprendiendo con...