Administrador de Tecnologías

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Tragsa A tiempo completo

Resumen del Cargo

Tragsa busca incorporar a un Gestor de Servicios de Telefonía para gestionar los servicios de telefonía fija y móvil del personal perteneciente al Grupo Tragsa en las oficinas de Madrid. La posición requiere experiencia en la gestión de líneas móviles y fijas, así como en la interlocución con operadores.

Sobre Nosotros

Tragsa es una empresa especializada en trabajos relacionados con el desarrollo del medio rural y conservación de la naturaleza. Nuestro objetivo es ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes y contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades rurales.

Descripción del Puesto

Las funciones del cargo incluyen:

  • Gestionar altas, bajas y modificaciones de servicios en las líneas móviles y fijas.
  • Tramitar solicitudes de portabilidad y cambio de titularidad de líneas entre operadores.
  • Informar sobre los servicios provisionados en las líneas móviles y fijas.
  • Gestionar servicios IoT, activaciones, bajas, cambios de perfiles y envíos de SMS para la configuración de la SIM.
  • Gestionar el servicio de MDM: acceso a la plataforma MDM, configuración de dispositivos, restricción y/o permisos sobre los mismos, despliegue de APPs y modificación de perfiles.
  • Realizar seguimientos y reclamaciones de incidencias abiertas a los operadores.
  • Inventariar líneas móviles y fijas.
  • Gestionar solicitudes recibidas a través del Centro de Soporte.
  • Gestionar peticiones de terminales satelitales.
  • Realizar solicitudes y seguimientos de pedidos de terminales, dispositivos de internet, tablets, SIMs y accesorios (fundas, cables, cargadores y auriculares).
  • Configurar terminales móviles e instalar aplicaciones corporativas.
  • Enrolamiento de terminales en la plataforma de MDM.
  • Asignar IMEIs en el Inventario interno (altas, bajas y reasignación de usuarios/as).
  • Realizar solicitudes de reparación/sustitución de terminales.
  • Elaborar informes de consumo personalizados por el Centro de Coste.
  • Asignar Centro de Costes por línea y reasignar Proyectos.
  • Asignar, ampliar y modificar límites de consumo.
  • Realizar reclamaciones de errores en la facturación.
  • Validar facturación en Sistemas del Grupo Tragsa.
  • Agregar actualizaciones de errores reportados por el sistema de facturación.
  • Llevar registro de facturas para su contabilización.

Requisitos y Calificaciones

Los requisitos para el cargo son:

  • Estar en posesión de Titulación Oficial de ESO.
  • Poseer al menos 120 horas de formación acreditada en su especialidad (incluida ofimática).
  • Tener al menos 2 años de experiencia profesional en interlocución con operadores en la gestión del servicio de telefonía fija y móvil.
  • Tener al menos 2 años de experiencia profesional en gestión, validación y registro de facturas para su contabilización y asignación a Centros de Costes.
  • Tener al menos 2 años de experiencia profesional en seguimiento de servicios asociados a cada una de las líneas fijas y móviles.

Salario y Beneficios

Se ofrece un salario estimado de 28.000€ anuales, más cheques restaurante y flexibilidad horaria.

Otras Informaciones

La inscripción y presentación de la solicitud supone la declaración responsable del cumplimiento de los requisitos recogidos en la misma, así como la veracidad de las respuestas a las preguntas de filtrado o killer questions.

En caso de títulos obtenidos en universidades y/o centros extranjeros, se requiere que el mismo esté homologado en España y debiendo adjuntar como Anexo a la solicitud la correspondiente documentación justificativa.

Para poder participar en este proceso de selección será necesario adjuntar como anexo a la solicitud, o bien durante el curso del proceso de selección, la documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos de formación académica detallados en la oferta.



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