Técnico/a Especialista en Contact Center

hace 2 semanas

La Coruña, La Coruña, España HH Hunters A tiempo completo
Descripción del Puesto

HH Hunters busca un/a Técnico/a Especialista en Contact Center para un importante líder en su sector.

Responsabilidades
  • Apertura de tickets sobre plataformas CTI de nuestros clientes.
  • Atención telefónica/mail con nuestros clientes.
  • Análisis de incidencias, resolución y escalado de las mismas.
  • Implantar, desarrollar mejoras y dar soporte a la plataforma de Contact Center/IVR multicanal.
  • Integración CTI, inbound/outbound, multicanalidad, sistemas de grabación, reporting, WorkForce, Manager, etc.
  • Diseñar, desarrollar mejoras e implantarlas, así como dar soporte a las automatizaciones y aplicaciones IVR como chatbot, voice chatbots, etc.
  • Analizar y realizar troubleshooting sobre llamadas voz IP con herramientas como sngrep o wireshark.
  • Entrega de documentación sobre los desarrollos realizados.
  • Formaciones a usuario.
Requisitos
  • Experiencia en proyectos de Call/Contact Center (3 años)
  • Experiencia deseable en ICR Evolution, experiencia en plataformas CTI
  • Desarrollo de argumentarios/scripts ICR (3 años).
  • Experiencia desarrollando DBRs/IVRs (1 año).
  • Experiencia en desarrollo de estrategias en CTI (3 años).
  • Experiencia deseable en instalación y mantenimiento de Asterisk (1 año).
  • Experiencia deseable en troubleshooting sobre protocolo SIP (1 año).
  • Manejo de herramienta de ticketing para apertura y seguimiento de incidencias.
Ofrecen
  • Salario competitivo en función de las capacidades.
  • Formar parte de un grupo de empresas en proyección constante, con oficinas en A Coruña y Madrid.
  • Unos compañeros de 10, con un muy buen ambiente de trabajo.
  • Libertad para proponer ideas; si nunca las hemos probado, mucho mejor...
  • Horario flexible, y la tarde de los viernes, libre ;)
  • Horario de verano en julio y agosto.
  • Merchand y contenido exclusivo para #DigitalPlayers.

  • Coordinador de Contact Center

    hace 6 días

    La Coruña, La Coruña, España Gt Motive A tiempo completo

    {"title": "Descripción del Puesto", "content": "¿Buscas un desafío profesional en un entorno estable y en crecimiento?En GT Motive, creemos que esta es nuestra oportunidad de conocerte e incorporarte a nuestro equipo.Nuestro departamento de Customer Solutions Services proporciona servicios de alta calidad para nuestra cartera de grandes clientes del...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 6 días

    La Coruña, La Coruña, España Gt Motive A tiempo completo

    {"title": "Descripción del Puesto", "content": "¿Buscas un desafío profesional en un entorno estable y en crecimiento?En GT Motive, creemos que esta es nuestra oportunidad de conocerte e incorporarte a nuestro equipo.Nuestro departamento de Customer Solutions Services proporciona servicios de alta calidad para nuestra cartera de grandes clientes del...

  • Administrador de Sistemas de Contacto

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

    Descripción del PuestoABANCA, un banco líder en innovación, busca a un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a su equipo de Contact Center. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots y administrar servicios...

  • Administrador de Sistemas de Contacto

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

    Descripción del PuestoABANCA, un banco líder en innovación, busca a un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a su equipo de Contact Center. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots y administrar servicios...

  • Administrador de Sistemas de Contacto

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

    ABANCA, un banco líder en innovación, busca a un profesional experimentado en administración de sistemas para su plataforma de Contacto Center. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contacto Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots y administrar servicios como click-to-call y...

  • Administrador de Sistemas de Contacto

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

    ABANCA, un banco líder en innovación, busca a un profesional experimentado en administración de sistemas para su plataforma de Contacto Center. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contacto Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots y administrar servicios como click-to-call y...

  • Desarrollador/a con experiencia en plataformas de Contact Center

    hace 1 semana

    La Coruña, La Coruña, España HH Hunters A tiempo completo

    Buscar Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTIEn HH Hunters estamos buscando un/a Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTI para un importante cliente nuestro. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en el área y será experto en la implementación y gestión de sistemas CTI.Responsabilidades:Apertura de tickets sobre...

  • Desarrollador/a con experiencia en plataformas de Contact Center

    hace 1 semana

    La Coruña, La Coruña, España HH Hunters A tiempo completo

    Buscar Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTIEn HH Hunters estamos buscando un/a Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTI para un importante cliente nuestro. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en el área y será experto en la implementación y gestión de sistemas CTI.Responsabilidades:Apertura de tickets sobre...

  • Técnico/a de Proyectos de Construcción

    hace 6 días

    La Coruña, La Coruña, España A Giants Early Learning Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn A Giants Early Learning Center, estamos buscando a un/a Técnico/a de Proyectos de Construcción para unirse a nuestro equipo de profesionales. La persona seleccionada se encargará de apoyar en la gestión integral de los proyectos de construcción, asegurando su ejecución eficiente y segura.ResponsabilidadesPreparar presupuestos...

  • Técnico/a de Proyectos de Construcción

    hace 6 días

    La Coruña, La Coruña, España A Giants Early Learning Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn A Giants Early Learning Center, estamos buscando a un/a Técnico/a de Proyectos de Construcción para unirse a nuestro equipo de profesionales. La persona seleccionada se encargará de apoyar en la gestión integral de los proyectos de construcción, asegurando su ejecución eficiente y segura.ResponsabilidadesPreparar presupuestos...

  • Arquitecto/a Técnico/a – Aparejador

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España A Giants Early Learning Center A tiempo completo

    A Giants Early Learning Center busca un/a Arquitecto/a Técnico/a – Aparejador para unirse a nuestro equipo de profesionales. La persona seleccionada se encargará de dar soporte en la gestión integral de los proyectos de construcción que le sean asignados.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Preparación de presupuestos y planificación...

  • Arquitecto/a Técnico/a – Aparejador

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España A Giants Early Learning Center A tiempo completo

    A Giants Early Learning Center busca un/a Arquitecto/a Técnico/a – Aparejador para unirse a nuestro equipo de profesionales. La persona seleccionada se encargará de dar soporte en la gestión integral de los proyectos de construcción que le sean asignados.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Preparación de presupuestos y planificación...

  • Especialista en Documentación Técnica

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Corunet A tiempo completo

    Descripción del PuestoCorunet busca un/a Especialista en Documentación Técnica para unirse a nuestro equipo de ProductOps. En esta posición, serás responsable de crear documentación técnica de alta calidad para nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesCrear documentación técnica para productos y servicios de Corunet.Colaborar con equipos de...

  • Especialista en Documentación Técnica

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Corunet A tiempo completo

    Descripción del PuestoCorunet busca un/a Especialista en Documentación Técnica para unirse a nuestro equipo de ProductOps. En esta posición, serás responsable de crear documentación técnica de alta calidad para nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesCrear documentación técnica para productos y servicios de Corunet.Colaborar con equipos de...

  • Especialista en Cuentas en la Nube

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Cuentas en la Nube para unirse a nuestro equipo de ventas en Telefónica España. Si te apasiona el contacto con clientes y el mundo Cloud, y quieres unirte a una empresa líder en el sector, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesLiderarás el End to End de las oportunidades, desde la identificación de la...

  • Especialista en Cuentas en la Nube

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Cuentas en la Nube para unirse a nuestro equipo de ventas en Telefónica España. Si te apasiona el contacto con clientes y el mundo Cloud, y quieres unirte a una empresa líder en el sector, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesLiderarás el End to End de las oportunidades, desde la identificación de la...

  • Técnico De Oficina Técnica – Especialista En Bim Y Revit

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Antal International A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en BIM (Building Information Modeling) y en el uso de Revit para ocupar el puesto de Técnico De Oficina Técnica – Especialista En Bim Y Revit en nuestra empresa, Antal International.ResponsabilidadesCrear, gestionar y revisar modelos BIM para sistemas eléctricos utilizando...

  • Técnico De Oficina Técnica – Especialista En Bim Y Revit

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Antal International A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en BIM (Building Information Modeling) y en el uso de Revit para ocupar el puesto de Técnico De Oficina Técnica – Especialista En Bim Y Revit en nuestra empresa, Antal International.ResponsabilidadesCrear, gestionar y revisar modelos BIM para sistemas eléctricos utilizando...

  • Especialista en Medicina Reproductiva

    hace 2 semanas

    La Coruña, La Coruña, España HM Hospitales A tiempo completo

    En HM Hospitales, estamos comprometidos con el crecimiento y desarrollo de nuestros profesionales. Buscamos a un/a Especialista en Medicina Reproductiva para unirse a nuestro equipo multidisciplinar en un centro de alta tecnología.Nuestro equipo cuenta con la mejor tecnología y realiza todas las técnicas de reproducción asistida disponibles. Buscamos a...

  • Especialista en Medicina Reproductiva

    hace 3 semanas

    La Coruña, La Coruña, España HM Hospitales A tiempo completo

    En HM Hospitales, estamos comprometidos con el crecimiento y desarrollo de nuestros profesionales. Buscamos a un/a Especialista en Medicina Reproductiva para unirse a nuestro equipo multidisciplinar en un centro de alta tecnología.Nuestro equipo cuenta con la mejor tecnología y realiza todas las técnicas de reproducción asistida disponibles. Buscamos a...