Líder de Ventas y Desarrollo en Centro de Llamadas

hace 7 días


Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos logrado romper las barreras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en constante evolución.

Nos encontramos en una fase de crecimiento exponencial y para cumplir con nuestros objetivos necesitamos incorporar un líder de ventas y desarrollo para unirse a nuestro equipo de centro de llamadas.

Responsabilidades clave:

Liderar y gestionar los indicadores de rendimiento de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.

Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas y el desempeño de los asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad preestablecidos.

Proporcionar retroalimentación detallada y constructiva a los asesores con el objetivo de optimizar su rendimiento.

Atender las necesidades de los agentes y coordinadores, llevando a cabo las acciones pertinentes según cada caso.

Liderar los horarios y actividades diarias, garantizando un control eficiente.

Informar sobre cambios en operativas y detectar fallos en el sistema para una pronta resolución.

Reportar incidencias y llevar a cabo la gestión cotidiana, comunicando de manera efectiva al Coordinador de Departamento.

Colaborar activamente con los Team Leaders y gerentes del centro de llamadas para el desarrollo y mejora continua de los procesos de atención al cliente y ventas.

Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando el cumplimiento normativo y promoviendo las mejores prácticas.

Ofrecemos:

- Ser parte de un equipo dinámico y multicultural.

- Contrato laboral indefinido a tiempo completo (40 horas semanales).

- Trabajo presencial en la zona de Méndez Álvaro en Madrid.

Requisitos:

- Más de 2 años de experiencia en funciones de liderazgo en centros de llamadas.

- Amplia experiencia en ventas consultivas dentro de un entorno de centro de llamadas, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.

- Nivel avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.

- Profundo entendimiento de tecnologías de centro de llamadas y CRM, con especial destreza en plataformas como HubSpot y Salesforce a nivel conceptual para la comprensión detallada de flujos y esquemas de trabajo.

- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.

- Orientado/a a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.

- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de desafíos.

- Dominio avanzado de los idiomas Español e Inglés (mínimo C1 en ambos idiomas).

Sueldo estimado: €45.000 - €55.000 anuales, dependiendo de la experiencia.



  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del puesto:**Somos Servinform, una empresa sólida y dinámica que ofrece servicios de marketing digital, soluciones tecnológicas, BPO, comunicaciones y ventas al cliente. Actualmente estamos buscando un líder experimentado para nuestro centro de contacto en el sector de la telefonía.Nuestro objetivo es brindar atención al cliente...


  • Madrid, Madrid, España Alegra A tiempo completo

    ¿Buscas un reto emocionante en una empresa innovadora? Alegra te ofrece la oportunidad de liderar un equipo de ventas y contribuir a la revolución en la gestión de finanzas para pymes.Acerca de AlegraNuestra compañía es un ecosistema de soluciones digitales en la nube que opera en más de 12 países en Latam, España y otros lugares. Nuestro equipo de...


  • Madrid, Madrid, España Reclut A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos a un/a Líder de Ventas y Desarrollo con experiencia en formación y liderazgo para unirte a nuestro equipo. Como líder, serás responsable de dirigir y motivar a tu equipo de ventas, desarrollando estrategias efectivas para alcanzar los objetivos del departamento.


  • Madrid, Madrid, España Obramat A tiempo completo

    En Obramat, empresa líder en distribución de materiales para la Reforma y Construcción, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Ventas y Desarrollo en nuestro equipo. Esta oportunidad te permite trabajar en una empresa dinámica y creciente, donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito del...


  • Madrid, Madrid, España Obramat A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoObramat es la empresa líder en distribución de materiales para la reforma y construcción, integrada en el grupo ADEO. Como parte de nuestro equipo, tienes la oportunidad de contribuir a nuestra misión de ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.Sobre NosotrosNuestro compromiso se centra en las personas: nuestros...


  • Madrid, Madrid, España Jysk A tiempo completo

    Descripción de la empresa:- JYSK es una marca líder en muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo. Con más de 3300 tiendas en todo el mundo, estamos presentes en más de 50 países. En JYSK nos enfocamos en crecer y desarrollar nuestros empleados para alcanzar excelentes resultados en las ventas. Sueldo Estimado: entre €30.000 -...


  • Madrid, Madrid, España EN MODALIDAD DE TELETRABAJO A tiempo completo

    En nuestro centro de atención en Meco, estamos buscando a un/a teleoperador/a para realizar tareas de recepción y atención al cliente. La remuneración estimada para este puesto es de 22.500€ anuales.Descripción del puesto:El objetivo principal del/a teleoperador/a es recibir y atender llamadas telefónicas, resolver incidencias y proporcionar una...


  • Madrid, Madrid, España Idealista A tiempo completo

    Buscamos a un especialista en ventas de llamadas con pasión por el trabajo en equipo y habilidades para alcanzar objetivos. En nuestra empresa, encontrarás un ambiente laboral informal y multicultural, con una plantilla joven y altamente cualificada.¿Qué responsabilidades tendrás?Emisión de llamadas para particulares en nuestra webRecepción de...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    En Grupo CRIT estamos buscando Teleoperadores/as para trabajar en una empresa líder en seguridad privada y gestión de servicios globales. MisiónLos agentes reciben llamadas de clientes para resolver consultas, después realizarán la venta cruzada de un seguro y/o traspaso de efectivo.Funciones:Atender llamadas telefónicas de los clientes de la...


  • Madrid, Madrid, España Umbral Capital Humano A tiempo completo

    Umbral Capital Humano busca un Lider de Ventas y Desarrollo para impulsar el crecimiento en nuestra Importante Distribuidora de consumo masivo. La misión del candidato será asegurar la satisfacción del cliente, cumplir con objetivos comerciales y promover la cartera existente. Si eres una persona proactiva con habilidades de comunicación efectiva, esta...


  • Madrid, Madrid, España Zauma A tiempo completo

    Empresa">En Zauma buscamos a un profesional con experiencia en telemarketing para un puesto estable y con orientación al cliente.El candidato ideal tendrá una sólida formación académica, preferiblemente FP o Grado superior, y experiencia previa en emisión de llamadas (2 años mínimo). Además, deberá tener un nivel avanzado de Paquete Microsoft...


  • Madrid, Madrid, España Obramat A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro programa de desarrollo Telémaco es una oportunidad excepcional para jóvenes talentosos que buscan crecer profesionalmente y convertirse en líderes en el sector de la reforma y construcción. En OBRAMAT, estamos comprometidos con ofrecer un servicio destacado a nuestros clientes y trabajamos arduamente para satisfacer sus...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral estableNuestra empresa líder en externalización de servicios, Servinform, busca un experto en llamadas de ventas para unirse a nuestro equipo. Este puesto ofrece la posibilidad de desarrollar tus habilidades comerciales y aumentar tu perfil competencial.Sobre el puesto:Responsabilidades:- Realizar llamadas de ventas a...


  • Madrid, Madrid, España Ooh de Lally A tiempo completo

    Perfil del Líder de Equipo de VentasDamaPlac S.L. busca a un Líder de Equipo de Ventas con experiencia en gestión de equipos y ventas para su sede en Madrid. Las tareas incluyen liderar un equipo, planificar estrategias de ventas, gestionar presupuestos y mejorar los resultados de la empresa.Requisitos:- No se requiere experiencia previa- Idiomas: Inglés...


  • Madrid, Madrid, España Idealista A tiempo completo

    Si buscas un desafío emocionante en el mundo de las ventas, especialmente en el sector online, esta es tu oportunidad ideal.Funciones:Emisión de llamadas para publicar anuncios de alquiler y venta de inmuebles en nuestra plataforma de manera gratuita.Recepción de llamadas de atención al cliente.**Qué nos ofrece Idealista:**Tu incorporación al equipo...


  • Madrid, Madrid, España Obramat A tiempo completo

    **Conoce a Obramat, tu próximo hogar profesional**Obramat es la empresa líder en distribución de materiales para la reforma y construcción. Nuestro compromiso con las personas nos hace sentir orgullosos de lo que hacemos.Buscamos un Lider de Ventas y Desarrollo que se una a nuestro equipo dedicado. En esta posición, tendrás la oportunidad de...


  • Madrid, Madrid, España Esr Energy Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro objetivo es transformar el consumo de los hogares españoles hacia la producción propia y el autoconsumo gracias a las soluciones técnicas que ofrecemos a nuestros clientes en la península.Funciones del TrabajoComo Líder de Ventas y Desarrollo, tu objetivo será formar a nuestros equipos de ventas comerciales. Debes tener...


  • Madrid, Madrid, España Rastreator A tiempo completo

    Rastreator busca un/a Líder de equipo con experiencia en desarrollo de funciones similares, para gestionar el equipo de Contact Center de Energía en Sevilla. La persona ideal tendrá mínimo 2 años de experiencia en sector energía y conocimiento de tecnologías de Contact Center y CRM.**Resumen del puesto:**Dirigir al equipo de venta de energía...

  • Líder de Ventas Nacional

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Martiderm A tiempo completo

    ¡Descubre la oportunidad de convertirte en nuestro Líder de Ventas Nacional!Martiderm es una empresa líder en dermo-cosmética con más de 70 años de experiencia, destacándose por su innovación y compromiso con la sostenibilidad. Buscamos a un/a experto/a en ventas para liderar nuestra estrategia de crecimiento en el mercado nacional.Descripción del...


  • Madrid, Madrid, España La Casa De Las Carcasas France A tiempo completo

    En La Casa de las Carcasas, buscamos un/a líder innovador/a que impulse el crecimiento y la satisfacción del cliente. Nuestra empresa, con más de 4.500 personas de 60 nacionalidades y 750 tiendas en Europa y América, ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades en ventas y liderazgo.Pagos y beneficios: Disfruta de un salario competitivo...