Recepcionista Nocturno

Descripción del Puesto:

En Acerca Hospitality, estamos buscando a un Recepcionista Nocturno que se encargue de atender a los huéspedes durante la noche.

Responsabilidades:

- Atender a los huéspedes en la recepción durante la noche.
- Realizar el cierre de día del programa de gestión telefónica y supervisar que las llamadas están cargadas en la cuenta del cliente.
- Puntear, comprobar y archivar todos los créditos de clientes. Informar de las no conformidades a los departamentos afectados con copia a Intervención.
- Comprobar y escanear bonos y listado de entradas y guardarlos en multihotel en la carpeta correspondiente.
- Cerrar el comedor una vez hayan llegado los clientes con cena fría y abrir el comedor para los primeros clientes con desayuno frío.
- Preparar toda la documentación para las entradas del día siguiente.
- Pasar reservas pasantes y/o entradas imprevistas.
- Controlar el listado de habitaciones disponibles.
- Efectuar el cierre de día.
- Realizar la caja del turno.
- Atender en todo momento cualquier solicitud por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informa al compañero del turno entrante.

Requisitos:

- Estudios mínimos: Grado medio.
- Nivel avanzado en Ofimática y programa de gestión hotelera.
- Inglés nivel bilingüe y 2o idioma nivel (Frances preferible).
- Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
- Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.

Competencias:

- Empatía
- Compromiso
- Responsable
- Don de Gentes
- Resolutivo/a

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