Agente de Emergencias Telefónicas

hace 4 semanas


Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional en Teleasistencia?

En Tunstall, estamos buscando a una persona apasionada por la atención a emergencias telefónicas para unirse a nuestro equipo en Hospitalet de Llobregat.

¿Qué responsabilidades tendrás?

Atenderás las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

Emisión de llamadas de control para saber el estado de las personas usuarias, realizar telefónicamente campañas de sensibilización y recordatorios.


¿Qué ofrecemos?
Contratación indefinida. Jornada parcial 30h.

Horario:
Formación en turno de mañana, turno de trabajo en bucles 6x3 en turno de tarde (15h - 21h). Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.

¿Qué habilidades y experiencia necesitamos?

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones de emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social.

Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia.

Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.


Habilidades y experiencia clave:
Indispensable formación ESO o equivalente. Nivel alto (hablado y escrito) de catalán.

Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.

Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.

Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.


Acerca de nosotros:
Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos reflejen las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos.

Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia.

Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión.

Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.


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    Descripción del Puesto:Estamos buscando a una persona apasionada por la atención al cliente y la resolución de situaciones de emergencia para unirse a nuestro equipo de Teleasistencia en Hospitalet de Llobregat.Responsabilidades:Atender llamadas de emergencia de personas usuarias del servicio de teleasistencia, utilizando técnicas y habilidades para...

  • Emergencia en Línea

    hace 1 semana


    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Buscamos a una persona motivada para unirse a nuestro equipo de atención telefónica como Agente de Emergencias Telefónicas.Rol y responsabilidadesAtender emergencias de manera efectiva e imparcial, garantizando la seguridad y bienestar de las personas usuarias del servicio.Intentar resolver problemas complejos de manera creativa y utilizar criterio...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sistema d'Emergències Mèdiques A tiempo completo

    Descripció del lloc de treballEl/la candidat/a seleccionat/a per a aquest lloc de treball s'encarregará de la valoració i suport assistencial telefònic a l'usuari, incloent-hi l'anamnesi estructurada, el consell sanitari i el suport assistencial durant la trucada o fins l'arribada del recurs assistencial presencial.Responsabilitats principalsValoració i...

  • Medic Emergències

    hace 1 semana


    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sistema d'Emergències Mèdiques A tiempo completo

    Descripció del Lloc de Treball El Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM) ofereix un entorn de treball innovador i desafiador on els professionals sanitaris poden desenvolupar les seves habilitats i coneixements per proporcionar atenció de qualitat als pacients en situacions d'urgència. Responsabilitats * Valoració i suport assistencial telefònic als...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sistema d'Emergències Mèdiques A tiempo completo

    Descripció del Lloc de TreballSistema d'Emergències Mèdiques busca un assistent mèdic amb experiència en consultoria telefònica per unir-se al nostre equip.Iniciativa del ProjecteLa nostra empresa està compromesa a proporcionar una atenció sanitària de qualitat als pacients, i estem buscant un professional que s'ajusti perfectament a aquest...

  • Conserje de Emergencias

    hace 4 semanas


    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Comisión Española De Ayuda Al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al Refugiado, CEAR, busca un profesional para realizar labores de conserjería y mantenimiento en sus centros de acogida. El objetivo es garantizar la seguridad y el orden en estos espacios.Entre las funciones principales se encuentran la preparación de los centros para el acceso del personal, el control de los espacios...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sistema D'Emergències Mèdiques A tiempo completo

    ResponsabilitatsRebràs formació i faràs estades pràctiques inicials per desenvolupar les competències necessàries per:Valoració i suport assistencial telefònic a l'usuari.Anamnesi estructurada.Consell sanitari i suport assistencial durant la trucada o fins l'arribada del recurs assistencial presencial.Assignació del recurs més òptim segons...

  • Agent de Compressió

    hace 4 semanas


    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripció del càrrec:La nostra empresa, Oficina De Treball Del Soc, busca un/a Agent de Compressió per a unir-se al nostre equip de gestió de compressió. En aquest càrrec, seràs responsable de la captura, filtratge i classificació d'anuncis, així com la gestió de la cartera de licitacions pendents. Responsabilitats:- Captura, filtratge i...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sistema d'Emergències Mèdiques A tiempo completo

    Funcions principals La posició de Metge/ssa de la Taula Interhospitàlaria és responsable de la revisió d'incidents oberts i l'assignació de recursos pendents de la guàrdia anterior. A més, gestiona els trasllats interhospitalaris i extracomunitaris, i registra nous incidents via telefònica. Manté contacte amb el Hospital Receptor adequat i pren...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sistema d'Emergències Mèdiques A tiempo completo

    Descripció del Lloc de TreballSistema d'Emergències MèdiquesInfermera d'Emergències CECOS Comencem amb la CompanyiaSom un equip dinàmic i innovador que està aquí per ajudar a millorar la salut de les persones. La nostra missió és oferir serveis emergents mèdics de primer nivell, tant en llocs públics com en entorns...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sistema d'Emergències Mèdiques A tiempo completo

    La nostra empresa, Sistema d'Emergències Mèdiques, ofereix una oportunitat de treball excel·lent per a un Tècnica d'Esgotament Professional de Serveis. En aquest rol crític, seràs responsable de donar suport emocional i sanitari als individus en situació d'emergència.Sobre la feinaEn el nostre equip, les persones que treballen com a...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sistema d'Emergències Mèdiques A tiempo completo

    Job DescriptionEstem buscant un psicòleg/a per formar part del nostre equip d'atenció a la comunitat en situacions d'emergència.Dades generalsLloc de treball: Barcelona, Manresa, Girona, Reus i LleidaSol·licitud:Grau en PsicologiaNúmero de col·legiat al COPCMàster en Psicologia General Sanitària i/o homologació pertinentFormació en Psicologia...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Triangle Talent Solutions A tiempo completo

    Responsable de Servicio ITLa empresa multinacional selecciona a un responsable de servicio IT para su oficina de L'Hospitalet de Llobregat.Se busca una persona con capacidades y habilidades para gestionar clientes complejos en el sector banca. La experiencia mínima requerida es de 4 años en la gestión de servicios de soporte a puesto de...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sistema D'Emergències Mèdiques A tiempo completo

    Descripció del lloc de treballEl lloc de treball és la coordinació interhospitalària del Sistema d'Emergències Mèdiques, on es treballa en equips multidisciplinaris i s'ofereix formació contínua i creixement professional.Funcions del lloc de treball- Revisió d'incidents oberts i assignació de recursos pendents de la guàrdia anterior.-...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sistema d'Emergències Mèdiques A tiempo completo

    Funcions principalsLa persona seleccionada desenvoluparà les següents funcions:Valoració i suport assistencial telefònic a l'usuariAnamnesi estructuradaConsell sanitari i suport assistencial durant la trucada o fins l'arribada del recurs assistencial presencialDonar la resposta adequadaAssignació del recurs més òptim segons valoració sanitària i...