Técnico de Soporte Backend EMEA

hace 4 semanas

Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Técnico de Soporte Backend EMEA para unirse a nuestro equipo de Facephi. Si tienes habilidades de comunicación sobresalientes, capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, y una sólida orientación al cliente, este es tu oportunidad

Responsabilidades
  • Soporte y Resolución de Problemas: Analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes de manera oportuna.
  • Colaboración con el Equipo de Producto: Retroalimentar al equipo de Producto sobre las experiencias y necesidades del cliente.
  • Trabajo con el Equipo de Preventa: Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes.
  • Profundo Conocimiento Técnico del Producto: Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos.
  • Desarrollo de Nuevas Soluciones: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes.
  • Integraciones Técnicas Exitosas: Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi.
  • Monitoreo: Monitorear el status y rendimiento del API Saas, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes.
  • Identificación de Oportunidades de Innovación: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente.
Requisitos
  • Posesionar habilidades de comunicación oral y escrita sobresalientes.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo de forma efectiva.
  • Sólida orientación al cliente y habilidades para analizar, diagnosticar y resolver problemas en entornos SaaS/OnPremise.
  • Habilidad de aprender y adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y productos de Facephi.
  • Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades del cliente.
  • Experiencia en la interacción con clientes desde una perspectiva técnica.
  • Experiencia en la creación y mantenimiento de documentación técnica detallada.
  • Dominio fluido del idioma inglés.
  • Experiencia sólida en algunas de las siguientes tecnologías: API RES, Pruebas de API (Postman/ThunderClient), Grafana, AWS CloudWatch, Linux, Apache Tomcat, Java y C#.

Si eres un profesional motivado y con experiencia en soporte técnico, no dudes en aplicar a este puesto

  • Técnico de Soporte Backend EMEA

    hace 4 semanas

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    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Facephi estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Backend EMEA para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Responsabilidades:• Analizar y diagnosticar problemas técnicos de los clientes.• Realizar pruebas de funcionalidad y usabilidad de soluciones SaaS y OnPremise.• Monitorear el status y rendimiento del API Saas y...

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    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Facephi, estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Backend EMEA para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si tienes experiencia en soporte técnico y deseas formar parte de una gran familia, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesSoporte y Resolución de Problemas: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones para...

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    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Backend EMEA con experiencia en soporte técnico y resolución de problemas en entornos SaaS/OnPremise. El candidato ideal tendrá habilidades de comunicación oral y escrita sobresalientes, capacidad de trabajar de manera autónoma y en equipo, y una sólida orientación al...

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    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Backend EMEA para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si tienes habilidades de comunicación excepcionales y experiencia en la resolución de problemas en entornos SaaS/OnPremise, ¡esto es tu oportunidad!ResponsabilidadesSoporte y Resolución de Problemas: Analizar, diagnosticar y resolver...

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    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Backend EMEA para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En Facephi, nos enfocamos en brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes y estamos buscando a alguien con habilidades técnicas sólidas y una actitud proactiva para unirse a nuestro equipo.ResponsabilidadesSoporte y Resolución de...

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    Descripción del Puesto:Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Backend EMEA para unirse a nuestro equipo de Facephi. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en soporte técnico y ser capaz de analizar y resolver problemas complejos.Responsabilidades:Soporte y Resolución de Problemas: Analizar y diagnosticar problemas técnicos de los clientes,...

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    Descripción del PuestoEn Facephi estamos buscando un Técnico de Soporte Móvil para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si tienes experiencia en soporte técnico móvil y estás dispuesto a asumir nuevos retos, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesSoporte y Resolución de Problemas: Analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de los...

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    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Móvil para unirse a nuestro equipo en Facephi. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y resolver problemas de manera eficiente.Las tareas principales incluyen:Soporte y resolución de problemas: analizar, diagnosticar, realizar pruebas de calidad y...

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    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico Móvil?En Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Soporte Técnico Móvil para que se unan a nuestra gran familia.Tareas principales: Soporte y Resolución de Problemas: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se...

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    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de SAT. Serás el primer punto de contacto para los usuarios en la oficina, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras operaciones diarias.ResponsabilidadesProporcionar soporte...

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    ¿Buscas un desafío técnico?En Facephi, estamos buscando un Técnico de Soporte Móvil con experiencia en resolución de problemas técnicos para unirte a nuestro equipo de expertos.Si tienes ganas de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, y asumir nuevos retos que se te irán presentando, ven a conocernos.Las tareas principales incluyen:Soporte...

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    hace 2 días

    Alicante, Alicante, España Bombon Boss A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Bombon Boss estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte Informático para realizar labores de soporte técnico a nuestros/as usuarios/as. Las principales funciones a desempeñar serán:Gestionar problemas técnicos atendiendo a los usuarios/as por teléfono o correo electrónico.