Administrador de Servicios Técnicos en Línea

hace 1 día


Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S. L. A tiempo completo

Descripción del Empleo

Buscamos un profesional para trabajar como administrador de servicios técnicos en línea, brindando soporte a usuarios remotos. La empresa Sosmatic es líder en este sector y busca personas con habilidades excepcionales para integrarse al equipo.

Resumen del Puesto

En este rol, el administrador de servicios técnicos proporcionará asistencia técnica a clientes a través de llamadas, chats y solicitudes de soporte. Deberá ser capaz de resolver problemas técnicos complejos, utilizar herramientas de ticketing y mantener registros precisos.

Funciones Principales

  • Atender llamadas, chats y solicitudes de soporte de clientes remotos.
  • Proporcionar asistencia técnica a clientes para resolver problemas y mejorar la experiencia de usuario.
  • Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
  • Utilizar herramientas de ticketing para gestionar solicitudes de soporte.

Requisitos del Candidato

  • Educación universitaria en Informática o campo relacionado.
  • Experiencia previa en soporte técnico y resolución de problemas complejos.
  • Habilidades excepcionales para interactuar con clientes y brindar soluciones personalizadas.
  • Dominio del idioma español (castellano) y conocimiento básico de inglés.

Sueldo

El sueldo base anual será de aproximadamente 17.580 euros.

Nuestra Empresa

Sosmatic es una empresa líder en servicios de soporte técnico B2B y B2B2C, con más de 20 años de experiencia en el mercado. Nuestro objetivo es ayudar a las personas a través de servicios personalizados, empáticos, humanos, de calidad y flexibles.



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