Consejero de Marcas de Lujo

hace 2 días


Barcelona, Barcelona, España Puig A tiempo completo
Descripción del Puesto

Puig es una empresa líder en la industria de la moda y la belleza, con un portafolio de marcas de lujo reconocidas globalmente.

Nos encontramos buscando a un Consejero de Marcas de Lujo para nuestras marcas Niche (Byredo, Penhalligons y L'Artisan Parfumeur), quien reportará al Gerente Regional de Ventas.

El/la Consejero/a será un embajador clave de la marca ante el cliente, asegurando su profesionalidad al servicio de la imagen corporativa y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades
  1. Ventas
  • Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y conocer a la competencia.
  • Gestionar las ventas y optimizar cada paso del proceso de ventas:
Experiencia del cliente: adoptar perfectamente la experiencia del cliente y la ceremonia de venta de las marcas.Necesidades del cliente:
  • • Conocer las necesidades del cliente, tanto expresas como ocultas y situarlo en el centro.
  • Promoción de ventas:
  • • Promover las ventas cruzadas y las ventas adicionales, estar impulsado a superar los objetivos de KPI garantizando la más alta calidad de las ventas y la experiencia del cliente.
  • Fidelidad del cliente:
  • • Garantizar la fidelidad del cliente recopilando la información del cliente a través de las herramientas adecuadas.
  • Acompañamiento al cliente:
  • • Acompañar al cliente hasta la caja, preparar el embalaje y gestionar el pago.
  • Reconocimiento al cliente:
  • • Agradecer al cliente, lo acompañar hasta la salida, despedirse y reemplazar el artículo vendido cuando corresponda.
  • Gestión de Clientes y CRM
    • Captar los datos de los clientes en la herramienta CRM de la empresa con el fin de conectar con el cliente, mantener y desarrollar la relación ofreciendo un trato personalizado.
    • Saber crear y consultar el perfil del cliente, utilizar la herramienta CRM para conectar con los clientes y construir una relación a largo plazo.
    • Gestionar la cartera de sus clientes a través de actividades de atención al cliente individuales, ya sea de forma proactiva.
    • Asegurar que el servicio postventa se realiza con el mismo espíritu de la venta, siguiendo los estándares de la empresa en el mantenimiento de la satisfacción y fidelidad del cliente para potenciar la imagen de Marca.
    • Atender las quejas, con el apoyo de un gerente, si es necesario.
    • Aprovechar al máximo todos los contactos con los clientes en la Tienda para promocionar tanto la Marca como el Producto.
    • Transmitir toda la información recopilada sobre los clientes a la dirección.
    • Seguimiento de las solicitudes de los clientes.
    • Organizar citas para consultas de maquillaje.
  • Producto
    • Participar en todas las presentaciones de productos en tienda (de todas las categorías de productos).
    • Tener un conocimiento profundo de todos los productos de la gama de Productos asignados.
    • Reenvío a la Dirección de las solicitudes y comentarios recibidos de los clientes sobre los distintos productos.
    • Asegurar la correcta gestión (limpieza, cuidado, reposición, etc.) de los productos en toda la tienda.
  • Configuración Visual
    • Mantener constantemente la exhibición de los productos en perfectas condiciones según los lineamientos de la empresa y señalar las correcciones necesarias para incrementar las ventas.
  • Depósito
    • Conocer los productos disponibles en stock para maximizar las ventas.
    • Recepción de stock y mantenimiento del almacén según estándares en todo momento.
    • Participar proactivamente en el proceso de inventario de fin de año, sectorial y rotacional por categoría de producto.
  • Robos/Pérdidas
    • Mantener el puesto asignado para evitar robos, cooperando con sus compañeros si necesita abandonarlo.
    • Realizar correctamente los conteos cíclicos y señalar a su Supervisor las posibles discrepancias.
    • Informar oportunamente a su supervisor directo de cualquier pérdida.¿Qué te aportaremos?


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    En Tema Marketing Integral, buscamos un perfumista con experiencia en venta de perfumes y cosmética de lujo para unirse a nuestro equipo en la Perfumería de un centro comercial conocido en Barcelona.**Detalles del puesto**: Se requiere 1 año de experiencia en perfumería. La jornada es completa y se ofrece flexibilidad horaria. El salario base es de 8€...


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  • Vendedor/a de Lujo

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Montblanc North America A tiempo completo

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    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Adeas Hr A tiempo completo

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    hace 2 meses


    Barcelona, Barcelona, España Adeas Hr A tiempo completo

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    Grupo Noa's es una empresa que busca personas comprometidas para incorporar en nuestra tienda de lujo ubicada en el Paseo de Gracia de Barcelona.**Descripción del puesto:**Nuestro objetivo es brindar un servicio exquisito a nuestros clientes. Buscamos a alguien con experiencia reciente y demostrable como mesero/mesera, preferiblemente en tiendas/marcas de...