Directivo de Servicios al Cliente

hace 6 días


Ibiza, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

Misión del puesto

Gestionar el equipo de Servicios al Huésped de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento.

Funciones principales

  • Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.
  • Atender de manera personalizada a los clientes VIP del hotel.
  • Organizar, citar y atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.
  • Solucionar en la medida de lo posible las quejas o peticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación.
  • Asesorar en la venta de diversos servicios adicionales, como reservas en restaurantes, alquiler de barcos, transfers o coches de lujo.
  • Atender los comerciales de servicios adicionales externos y recopilar la información facilitada.
  • Mantener un libro de acciones e incidencias actualizada por día y turno con todo lo que sucede para dejar constancia en caso de incidente.
  • Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.

Requisitos

Estudios de grado en Turismo. Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo. Conocimiento de la isla. Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas. Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).


  • Servicio al Cliente

    hace 4 semanas


    Ibiza, España Insotel Hotel Group A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar con nosotros?En Insotel Hotel Group, nos enfocamos en ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está comprometido con brindar una atención personalizada y atender todas las necesidades de nuestros huéspedes.Funciones clave:Atender las peticiones, sugerencias y...

  • Servicio al Cliente

    hace 4 semanas


    Ibiza, España Insotel Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Insotel Hotel Group, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestra equipo en el Insotel Tarida Beach Resort & Spa, ubicado en la hermosa isla de Ibiza.Funciones del Puesto• Atender las peticiones, sugerencias...


  • Ibiza, España Mirador De Dalt Vila A tiempo completo

    En el corazón de Dalt Vila, Ibiza, se encuentra el Mirador de Dalt Vila, un palacete del siglo XIX que ofrece una experiencia única para los clientes. Nuestro equipo busca un Camarero/a que se una a nuestra familia y contribuya a brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Requisitos del puesto:Nivel académico mínimo: Curso de camarero - Ciclo...


  • Ibiza, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Qué te hace especial a una empresa?En Palladium Hotel Group, nos hace especial la oportunidad de vivir experiencias únicas a miles de clientes. Te invitamos a formar parte del mejor equipo de asistentes de servicio al cliente.Funciones:Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable el servicio al cliente en habitación y demás tareas que le...


  • Ibiza, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, buscamos a un Servicio al Cliente Senior para que se una a nuestra familia de empleados y contribuya a brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Responsabilidades:Mantener las áreas de trabajo en orden y limpias, asegurando que los alimentos y bebidas estén presentados de manera correcta...


  • Ibiza, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: Vibra Hotels es una cadena hotelera líder en las islas Baleares con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, de los cuales 31 se encuentran en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca.Necesitamos un/a Representante de Servicio al Cliente comprometido/a, responsable/a, ingenioso/a y motivado/a para formar parte de nuestro...


  • Ibiza, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Somos Ushuaïa Ibiza Beach Hotel**Buscamos un profesional como tú para sumarte al equipo de nuestro hotel de lujo. **Funciones del trabajo:**• Proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en las habitaciones del hotel.• Informar a tus superiores sobre las existencias y las compras necesarias para el funcionamiento del departamento.•...


  • Ibiza, España Destino A tiempo completo

    **Nuestro Equipo**:En Destino, buscamos personas con un alto nivel de servicio y atención al cliente. Buscamos alguien que pueda tomar pedidos de manera precisa y eficaz, y que pueda obtener la satisfacción del cliente atendiendo a sus necesidades y anticipándose a ellas.**Requisitos**:Permiso de trabajo en vigor, disponer de alojamiento en la isla,...


  • Ibiza, España Vibra Hotels A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Vibra Hotels, una cadena hotelera líder en Baleares, con más de 10,000 camas y 36 hoteles y apartamentos, necesita incorporar a un/a Agente Call Center.Buscamos a alguien con compromiso, responsabilidad, ingenio y un buen ambiente. Queremos alguien que vibre con nosotros y se sienta parte de nuestro equipo.Funciones del Puesto:-...


  • Ibiza, España Grand Palladium Ibiza Resort & Spa A tiempo completo

    **Vacante actualidad**Buscamos un/a Conserje/a Restaurante Buffet para completar nuestro equipo en Grand Palladium Ibiza Resort & Spa, donde podrás desarrollar tus habilidades y habilidades para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.**Responsabilidades**Preparar el área de trabajo asignada para el servicio con profesionalismo y...


  • Ibiza, España Grand Palladium Ibiza Resort A tiempo completo

    En Grand Palladium Ibiza Resort, buscamos profesionales entusiastas y con vocación al cliente para unirte a nuestro equipo. Ofrecemos un desarrollo profesional único.Misión del PuestoColaborar en actividades de preparación, presentación y servicio de alimentos y bebidas, así como atención al cliente de conformidad con las políticas de calidad...


  • Ibiza, España Tous A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de un equipo donde la colaboración y el buen rollo son la base de todo?En TOUS estamos comprometidxs con crear un mundo de alegría, tanto para nuestros clientes como para nuestros equipos. Buscamos a una persona apasionada del producto y de la moda, que se inspira en el estilismo y ayuda a nuestros clientes a expresarse a través de...


  • Ibiza, España Ibzjobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Ibzjobs, estamos buscando un profesional calificado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente y Proveedores. Esta es una oportunidad excepcional para aquellos que buscan desafíos y crecimiento en un ambiente dinámico.


  • Ibiza, España Grupo Pacha A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con excelente nivel de servicio y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Grupo Pacha. El candidato ideal deberá tener experiencia en hostelería y ser capaz de tomar pedidos de manera precisa y eficaz.Responsabilidades:Ofrecer un excelente nivel de servicio y atención al cliente.Tomar pedidos de...


  • Ibiza, España Cxg A tiempo completo

    CXG es una empresa líder en evaluaciones para marcas de lujo y premium. ¿Buscas desafíos emocionantes en un entorno de servicio al cliente? Características del puesto:Tipo de contrato: FreelanceUbicación: IBIZANivel de experiencia: Sin experiencia previa requeridaHorario laboral: FlexibleFunciones del trabajo:En CXG, estamos buscando especialistas en...


  • Ibiza, España Destino A tiempo completo

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  • Ibiza, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    Si buscas un desafío emocionante en un entorno de lujo, te invitamos a unirte a nuestro equipo de Xperience Tenders en Bless Hotel Ibiza. Como camarero/a en nuestro rooftop, tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y formar parte de una marca de moda en la isla.Funciones clave:Realizar de manera cualificada y...


  • Ibiza, España Randstad Es A tiempo completo

    ¡Descubre una oportunidad emocionante para desarrollar tus habilidades en liderazgo y gestión con Randstad Professionals!Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en la gestión y supervisión de cocinas, cafeterías y áreas de restauración. Deberás liderar un equipo dinámico y comprometido con los estándares de excelencia.Funciones...


  • Ibiza, España Socias Y Rossello, S. L. A tiempo completo

    Socias y Rossello S.L., una empresa familiar con amplia trayectoria en el sector de la distribución de material eléctrico, fontanería e iluminación, busca incorporar a un(a) asistente administrativo(a) y servicio al cliente.La persona ideal es alguien con ganas de trabajar, dinámico(a) y resolutivo(a), que tenga habilidades para la comunicación...


  • Ibiza, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado en la gestión y supervisión de cocinas y cafeterías para liderar nuestro equipo en la restauración de alta calidad.Responsabilidades del Puesto:Supervisar la gestión económica integral del área de restauración, cafetería, bar, comedor y vending.Identificar, seleccionar y contratar...