Asistente de Servicio al Cliente

hace 4 días

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Misión: El Asistente de Servicio al Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

  • Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.
  • Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

Requisitos mínimos:

  • Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
  • Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Conocimientos de servicio telefónico.
  • Manejo avanzado del Paquete Office 365.
  • Conocimiento de operativa hotelera.
  • Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.
  • Vocación de servicio.
  • Capacidad de resolución.
  • Organización y planificación.
  • Proactividad e Innovación.
  • Atención a los detalles.

  • Asistente de Servicio al Cliente con Italiano

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex estamos colaborando con una empresa líder en la distribución de materiales de construcción para empresas nacionales e internacionales. La empresa se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Servicio al Cliente con italiano para unirse a su equipo de atención al cliente.**Misión del Asistente de Servicio al Cliente**En dependencia de la...

  • Asistente de Servicio al Cliente con Italiano

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex estamos colaborando con una empresa líder en la distribución de materiales de construcción para empresas nacionales e internacionales. La empresa se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Servicio al Cliente con italiano para unirse a su equipo de atención al cliente.**Misión del Asistente de Servicio al Cliente**En dependencia de la...

  • Asistente de Servicio al Cliente con Italiano

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex estamos colaborando con una empresa líder en la distribución de materiales de construcción para empresas nacionales e internacionales. La empresa se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Servicio al Cliente con Italiano para unirse a su equipo de Comercio Internacional.Misión del Asistente de Servicio al ClienteEn dependencia de la...

  • Asistente de Servicio al Cliente con Italiano

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex estamos colaborando con una empresa líder en la distribución de materiales de construcción para empresas nacionales e internacionales. La empresa se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Servicio al Cliente con Italiano para unirse a su equipo de Comercio Internacional.Misión del Asistente de Servicio al ClienteEn dependencia de la...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Asistente de Servicio al Cliente - ME SITGES"El mundo es tuyo con Meliá"En Meliá, emprender un viaje sin fronteras es posible porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.MISIÓNEl Asistente de...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Asistente de Servicio al Cliente - ME SITGES"El mundo es tuyo con Meliá"En Meliá, emprender un viaje sin fronteras es posible porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.MISIÓNEl Asistente de...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Vita Student A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asistente de Servicio al Cliente comprometido con proporcionar un excelente servicio al cliente a nuestros residentes en un entorno orientado al cliente. Su función es garantizar que el edificio y los residentes estén seguros, mantener áreas designadas limpias y asegurar que los estándares se...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Vita Student A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asistente de Servicio al Cliente comprometido con proporcionar un excelente servicio al cliente a nuestros residentes en un entorno orientado al cliente. Su función es garantizar que el edificio y los residentes estén seguros, mantener áreas designadas limpias y asegurar que los estándares se...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Asics A tiempo completo

    **Asistente de Servicio al Cliente**: Descripción del PuestoObjetivo del Puesto:El objetivo principal de este puesto es aumentar la satisfacción de nuestros clientes estratégicos, creando procesos más eficientes y ejecutando todas las acciones necesarias que faciliten el trabajo de nuestros clientes.Perfil del Candidato:Si eres una persona con una clara...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Asics A tiempo completo

    **Asistente de Servicio al Cliente**: Descripción del PuestoObjetivo del Puesto:El objetivo principal de este puesto es aumentar la satisfacción de nuestros clientes estratégicos, creando procesos más eficientes y ejecutando todas las acciones necesarias que faciliten el trabajo de nuestros clientes.Perfil del Candidato:Si eres una persona con una clara...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Talent Match A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en el departamento de Servicio al Cliente dentro del sector automovilístico?¿Quieres desarrollar tu carrera en un proyecto que te permita crecer y avanzar?En Talent Match, estamos buscando un Asistente de Servicio al Cliente para nuestra empresa multinacional del sector de la automoción.En este rol, gestionarás uno de los clientes...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

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  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Vita Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo en Vita Group como Asistente de Servicio al Cliente. En este rol, su función será proporcionar un excelente servicio al cliente a nuestros residentes, garantizar la seguridad del edificio y las áreas designadas, y asegurar que se mantengan altos estándares de...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Vita Group A tiempo completo

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  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Kantar A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Kantar, estamos buscando un Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona o Madrid, España. Esta es una oportunidad emocionante para formar parte de nuestra visión para el futuro y trabajar en un entorno ágil y multidisciplinario.Misión de la PosiciónEn este rol, ayudarás al cliente dando la mejor...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

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    Descripción del PuestoEn Kantar, estamos buscando un Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona o Madrid, España. Esta es una oportunidad emocionante para formar parte de nuestra visión para el futuro y trabajar en un entorno ágil y multidisciplinario.Misión de la PosiciónEn este rol, ayudarás al cliente dando la mejor...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Baywa R.E. A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar con BayWa r.e.? En BayWa r.e. nos enfocamos en la transición global a la energía renovable, y estamos comprometidos con promover la equidad y la inclusión en nuestro equipo.Descripción del puestoBuscamos a un/a Asistente de Servicio al Cliente para nuestra oficina en Barcelona. En este rol, serás responsable de:Controlar el proceso y...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

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  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Dentsply Sirona es una empresa líder en la industria dental, con una larga trayectoria en innovación y servicio a la industria dental y a los pacientes en todo el mundo. Nuestra empresa desarrolla, fabrica y comercializa una amplia gama de soluciones, incluyendo productos de salud dental y bucal, así como otros dispositivos médicos consumibles bajo un...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Dentsply Sirona es una empresa líder en la industria dental, con una larga trayectoria en innovación y servicio a la industria dental y a los pacientes en todo el mundo. Nuestra empresa desarrolla, fabrica y comercializa una amplia gama de soluciones, incluyendo productos de salud dental y bucal, así como otros dispositivos médicos consumibles bajo un...