Assistente de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver Parcerias

Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Relacionamento com o Cliente na Competenza Consultoria e RH. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.

• Seguir e executar o fluxograma de relacionamento com o cliente: O candidato será responsável por seguir e executar o fluxograma de relacionamento com o cliente, garantindo que todas as etapas sejam concluídas de forma eficaz.
• Monitorar e acompanhar a jornada do cliente: O candidato monitorará e acompanhará a jornada do cliente, garantindo que todos os retornos e prazos sejam atendidos.
• Atualizar informações do empreendimento e do cliente no CRM/Espaço Cliente: O candidato atualizará as informações do empreendimento e do cliente no CRM/Espaço Cliente, garantindo que todos os dados sejam atualizados e precisos.
• Atender, registrar, encaminhar, acompanhar retornos e elaborar respostas às demandas dos clientes: O candidato atenderá, registrar, encaminhar, acompanhar retornos e elaborar respostas às demandas dos clientes, garantindo que todas as necessidades sejam atendidas.
• Realizar visitas às obras com os clientes: O candidato realizará visitas às obras com os clientes, garantindo que todos os detalhes sejam discutidos e resolvidos.
• Definir conteúdos para reuniões, documentação de processos, manuais e scripts de atendimento: O candidato definirá conteúdos para reuniões, documentação de processos, manuais e scripts de atendimento, garantindo que todos os materiais sejam apropriados e eficazes.
• Avaliar e monitorar a satisfação do cliente: O candidato avaliará e monitorará a satisfação do cliente, garantindo que todas as necessidades sejam atendidas e que a satisfação seja alta.
• Propor e acompanhar a implementação de ações para maximizar a satisfação dos clientes: O candidato proporá e acompanhará a implementação de ações para maximizar a satisfação dos clientes, garantindo que todas as necessidades sejam atendidas.
• Participar e contribuir na organização de eventos nas obras e na instalação do condomínio: O candidato participará e contribuirá na organização de eventos nas obras e na instalação do condomínio, garantindo que todos os detalhes sejam discutidos e resolvidos.
• Acompanhar a entrega dos apartamentos aos clientes, garantindo conformidade dos kits e assinaturas de documentos: O candidato acompanhará a entrega dos apartamentos aos clientes, garantindo que todos os kits e documentos sejam assinados e entregues de forma correta.
• Realizar vistorias nos apartamentos e áreas comuns, verificando conformidade: O candidato realizará vistorias nos apartamentos e áreas comuns, verificando que todos os detalhes sejam discutidos e resolvidos.
• Solicitar e acompanhar a correção de não conformidades nos apartamentos e áreas comuns: O candidato solicitará e acompanhará a correção de não conformidades nos apartamentos e áreas comuns, garantindo que todos os detalhes sejam discutidos e resolvidos.
• Avaliar se as não conformidades foram sanadas: O candidato avaliará se as não conformidades foram sanadas, garantindo que todos os detalhes sejam discutidos e resolvidos.
• Verificar e organizar transporte para clientes (aeroporto, heliporto, etc.): O candidato verificará e organizará o transporte para os clientes, garantindo que todos os detalhes sejam discutidos e resolvidos.