Coordinador de Experiencia del Paciente en Palma de Mallorca

hace 3 semanas


Palma, Baleares, España Core Consulting A tiempo completo

Resumen del Puesto

Core Consulting busca un Coordinador de Experiencia del Paciente para nuestro equipo en Palma de Mallorca. Esta posición es ideal para aquellos que desean contribuir al éxito global de nuestro hospital y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Descripción del Trabajo

Como Coordinador de Experiencia del Paciente, se encargará de liderar iniciativas que impacten positivamente en la experiencia de los pacientes, coordinar el equipo de atención al paciente y garantizar un servicio eficiente y de alta calidad. También colaborará estrechamente con las áreas asistenciales y no asistenciales para asegurar una experiencia integrada y coherente para el paciente.

Responsabilidades

  • Liderar y puesta en marcha de iniciativas que impacten positivamente en la experiencia de los pacientes
  • Coordinar el equipo de atención al paciente para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad
  • Colaborar estrechamente con las áreas asistenciales y no asistenciales para asegurar una experiencia integrada y coherente para el paciente
  • Orientar y atender las necesidades de los usuarios
  • Analizar el estado de cumplimiento de los derechos de los pacientes en el hospital y elaborar propuestas de mejora
  • Gestionar eficazmente las quejas y sugerencias de los pacientes
  • Elaborar informes periódicos de opiniones, reclamaciones y sugerencias

Requisitos del Puesto

  • Título de grado superior, preferentemente en ciencias sociales o de la salud
  • Experiencia demostrable de mínimo 2 años en una posición de atención al paciente o gestión de la experiencia del usuario en entornos hospitalarios
  • Conocimiento de metodologías de evaluación cuantitativa y cualitativa (NPS, PREMs, grupos focales, design thinking, etc.)
  • Persona facilitadora, con buenas habilidades comunicativas, capacidad de liderazgo y habituada a trabajar en equipo con perfiles multidisciplinares

Salario

El salario estimado para esta posición es de aproximadamente €40.000 anuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.

Localización

La posición se encuentra ubicada en Palma de Mallorca, Islas Baleares.

Beneficios

  • Opportunidad de trabajar en un equipo dinámico y comprometido con la mejora continua
  • Posibilidad de crecimiento profesional y desarrollo de nuevas habilidades
  • Un ambiente de trabajo acogedor y centrado en la persona/usuario

Otras Informaciones

Se requiere título de grado superior en ciencias sociales o de la salud, así como experiencia demostrable en atención al paciente o gestión de la experiencia del usuario. Se valoran habilidades comunicativas, capacidad de liderazgo y experiencia en metodologías de evaluación cuantitativa y cualitativa.



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