Técnico de Apoyo Informático

hace 2 días


Barcelona, Barcelona, España Teleperformance A tiempo completo
Teleperformance España

Buscamos un Técnico de Soporte IT para una importante empresa internacional.

Descripción del Puesto
La responsabilidad principal del Técnico de Soporte IT es atender técnicamente y realizar el mantenimiento del parque de sistemas, así como poner en marcha los sistemas en las campañas de producción al igual que controlar el inventario. Las funciones incluyen:

* Mantener y configurar los equipos informáticos, electrónica de red y sistemas de comunicación de datos.
* Tratar incidencias y mantenerlas asociadas a los sistemas.
* Gestionar y mantener los sistemas (Correo, carpetas personales, ...)
* Resolver las incidencias técnicas de la Unidad de Negocio Soporte de primera línea: solución de problemas relacionados con la TI de software, hardware, portátiles e impresoras.

Solución de Problemas
El Técnico de Soporte IT proporcionará resolución de incidentes y gestión de solicitudes de servicio precisas, dentro de los períodos establecidos del Acuerdo de nivel de servicio (SLA) y Acuerdo de nivel operativo (OLA), cumpliendo o superando los requisitos y expectativas del usuario.

Vulnerabilidades de Software
El candidato deberá gestionar vulnerabilidades de software y tener conocimientos avanzados de administración de redes locales en entorno Windows; manejo de Directorio Activo y Azure, dominio de Internet; instalación y configuración de aplicaciones clientes, manejo de consolas de Antivirus y WSUS.

Requisitos
Los requisitos mínimos para este puesto son:

* Titulación Académica: Formación mínima de CFGS / FPII en Administración de Sistemas Informáticos o similar.
* Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia como teleoperador. Valorable experiencia profesional de al menos 1 año en Soporte IT.
* Informática: Nivel medio/avanzado de Paquete Office.

Salario y Beneficios
Ofrecemos un salario competitivo y un contrato indefinido con jornada completa de 39 horas semanales, de lunes a viernes. Además, contaremos con oportunidades de crecimiento en un entorno internacional.

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