Asociado de Servicio al Cliente

hace 2 semanas


Madrid Centro, Madrid, España Adp A tiempo completo

Descripción del Puesto

ASOCIADO DE SERVICIO AL CLIENTE (con nómina)

Acerca de ADP
ADP es un líder mundial en tecnología de recursos humanos que ofrece soluciones innovadoras para la gestión de nóminas, impuestos, recursos humanos, beneficios y más.

Creemos que nuestra gente marca la diferencia al cultivar una cultura inclusiva, que acoge las nuevas ideas, fomenta la innovación y valora la pertenencia.

ADP Iberia se dedica a proveer servicios de outsourcing de nómina y soluciones de gestión de recursos humanos a sus clientes.

Para dar el mejor servicio contamos con un gran número de profesionales expertos en atención al cliente y soluciones tecnológicas que garantizan una excelente calidad y seguridad en el servicio tanto para los clientes como para nuestros profesionales que realizan todo el proceso de nómina.

Objetivos del Rol

  1. Gestión de cartera de clientes asignada, cumpliendo con los plazos pactados en cada proceso y asegurando una calidad óptima de los resultados entregados.
  2. Implementación de mejoras para aumentar la eficiencia de procesos internos.
  3. Gestión con el cliente de los requerimientos, solicitudes relativas al proceso de gestión de su servicio así como aspectos legales.
  4. Identificar así como implementar procesos y mejoras en las herramientas que tenga el cliente.
Responsabilidades más destacadas
  1. Análisis de datos así como de procesos dentro de la nómina del cliente.
  2. Gestión de las incidencias derivadas del servicio así como la derivación de las mismas al canal adecuado.
  3. Participación en aquellos proyectos internos que la compañía pueda asignar con el objetivo de implementar nuevos procesos, mejoras o innovadoras soluciones.
  4. Contribución a RCA, raíz de la causa, así como implementación de las soluciones necesarias para la prevención de la reaparición de incidencias.
  5. Gestión del conocimiento y habilidades para el cumplimiento de la productividad y calidad de servicio para el soporte adecuado al cliente.
  6. Llevar a cabo otras tareas así sea requerido para desempeño del rol.
Qué buscamos?
  1. Experiencia en Nómina (deseable). Profesionales a partir de 2-3 años de experiencia en puesto similar y destacados conocimientos de legislación laboral española aplicada a la elaboración de la nómina.
  2. Valoraremos que poseas un background educativo en carreras afines.
  3. Nivel de inglés (deseado).
Qué ofrecemos?
  1. Un salario competitivo y adecuado al nivel de responsabilidad y complejidad de la cartera de clientes asignada.
  2. Plan formativo inicial sobre los procesos y herramientas con las que trabajarás, así como un plan de formación anual de actualización laboral y mejoras de habilidades.
  3. Modelo híbrido de trabajo (2 días trabajo desde casa y 3 días desde la oficina), horario flexible para favorecer la conciliación personal y familiar: jornada intensiva de verano y 25 días de descanso anual.
  4. Excelente pack de beneficios sociales: seguro privado de salud, seguro de vida, ayuda para compra de gafas/lentillas y ayuda de 90€ por año para hijos menores de 16 años.
  5. Incremento de ingresos netos anuales gracias a las ventajas del programa de Compensación Flexible.
Ética en ADP: ADP tiene una larga y orgullosa historia de llevar a cabo negocios con los más altos estándares éticos y el pleno cumplimiento de todas las leyes aplicables. También esperamos que nuestros colaboradores mantengan nuestros valores con el más alto nivel de integridad y se comporten de manera que fomenten un lugar de trabajo honesto y respetuoso.


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  • Madrid Centro, Madrid, España Course A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Formando parte del equipo de operaciones de Course, se encargará de gestionar nuestra cartera de clientes con el objeto de reducir los días de pago de los mismos. Las funciones principales asociadas al puesto de trabajo serán:Gestión del Aging de clientes (collections)Revisión y aprobación de tablas de riesgosRappel de...


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    ¿Qué significa trabajar con Michael Kors?En Michael Kors, valoramos la pasión y la dedicación de nuestros empleados. Buscamos personas que compartan nuestra visión de ofrecer una experiencia de lujo a nuestros clientes.¿Qué buscamos en un Asociado de Ventas?Estamos buscando a un Asociado de Ventas con experiencia en ventas y una pasión por la moda....


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  • Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Course A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Formando parte del equipo de operaciones de Course, se encargará de gestionar nuestra cartera de clientes con el objeto de reducir los días de pago de los mismos. Las funciones principales asociadas al puesto de trabajo serán:Gestión del Aging de clientes (collections): Revisión y aprobación de tablas de riesgos, rappel de...


  • Madrid, Madrid, España Course A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Formando parte del equipo de operaciones de Course, se encargará de gestionar nuestra cartera de clientes con el objeto de reducir los días de pago de los mismos. Las funciones principales asociadas al puesto de trabajo serán:Gestión del Aging de clientes (collections): Revisión y aprobación de tablas de riesgos, rappel de...