Aplicar En 3 Minutos) Director de Experiencia de Grupo y Atención al Cliente
hace 3 semanas
Descripción del Puesto
Buscamos un Director de Experiencia de Grupo y Atención al Cliente apasionado por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. En Meliá, creemos que la atención al cliente es la clave para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles una experiencia única.
Responsabilidades
- Definir objetivos de Upselling a los Coordinadores de Grupos y Eventos para asegurar la maximización de cada grupo/evento.
- Formar a su equipo en la venta efectiva durante visitas de inspección y en momentos de conexión con el cliente/meeting planner cuando ya está el grupo en el hotel.
- Asegurarse de que la producción (recaudación) de todos los grupos y eventos sean debidamente reportados en FOCUS/MICE Switch al finalizar el evento y antes del cierre del mes para que los datos suban a los informes globales de MHI del segmento MICE (Grandes cuentas, áreas comerciales, etc).
- Establecer el plan de acción para generar negocio de eventos sociales y reuniones con o sin habitaciones. Dichas acciones pasarán a formar parte del Business Plan del departamento.
- En coordinación con Alimentos y Bebidas, elaborar el presupuesto de F&B así como las proyecciones (forecast) de F&B para su departamento.
- Participar en el business review del hotel aportando la información del segmento grupos & eventos (negocio OTB, oportunidades, ratios confirmación, etc.).
- Preparar la proyección de Banquetes y Salones mensual y trimestral con el análisis comparativo a cada semana y de las posibles desviaciones, añadiendo los detalles requeridos por la Dirección del Hotel y Dirección Comercial.
- Asignar los eventos futuros según agenda del departamento y operativa del grupo (distribuir equitativamente eventos y/o en función perfil miembros equipo y evento).
- A partir de la firma de contrato será la persona que revise los contratos y determine qué persona de su equipo se encargará de la planificación y gestión del grupo en el hotel.
- Compaginar sus funciones de dirección y supervisión del equipo conference con la gestión de eventos a los que da cobertura 360o como si de un Coordinador de Grupos y Eventos se tratara.
- Supervisar los resúmenes de grupo de su equipo, así como las órdenes de servicio BEO's de Alimentos y Bebidas asegurando que se distribuyen al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.
Requisitos del Candidato
- Experiencia en la industria hotelera, especialmente en la atención al cliente y la gestión de eventos.
- Habilidad para trabajar en equipo y liderar a un equipo de profesionales.
- Capacidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
- Excelente comunicación y habilidades de ventas.
- Conocimiento de la industria hotelera y sus tendencias.
Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer en tu carrera, no dudes en aplicar a este puesto. En Meliá, creemos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados y ofrecemos una variedad de oportunidades para que puedas alcanzar tus metas.
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Asistente para Director General, Grupo Crit
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completoObjetivo del puesto: Buscamos un/a asistente para el Director General en Grupo Crit. Requisitos: Experiencia como asistente, nivel avanzado en inglés, flexibilidad horaria, dominio de PowerPoint y tolerancia al estrés. Responsabilidades: - Control de la agenda del Director General. - Concertar y atender visitas con clientes. - Atención al cliente mediante...
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Atención al cliente con catalán
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo Konecta A tiempo completoEn Grupo Konecta, buscamos un teleoperador/a con habilidades en catalán para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Si tienes don de gentes, escucha activa y capacidad de aprendizaje, te ofrecemos una oportunidad de crecimiento y desarrollo en un entorno dinámico y apasionante.En este puesto, serás responsable de brindar una experiencia de alta...
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Teleoperador/a Atención al Cliente con Catalán
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo Konecta A tiempo completoEn Grupo Konecta, buscamos talentos que marquen la diferencia en la atención al cliente. Nuestro equipo es clave para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Por eso, estamos ampliando nuestra plantilla de teleoperadores/as para atención al cliente en nuestras instalaciones. Te estamos buscando para que puedas crecer personal y...
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Asesor de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo Konecta A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de atención al clienteEn Grupo Konecta, buscamos talentos que se unan a nuestro equipo de atención al cliente para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si eres una persona comunicativa, con habilidades ofimáticas y capacidad para aprender, te invitamos a considerar esta oportunidad.¿Qué ofrecemos?Contrato...
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Asesor de Atención al Cliente
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Asistente para el Director General de Grupo Crit
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción del puesto**:Buscamos a un/a asistente para el director general de Grupo Crit, una empresa consolidada con sede en Sant Cugat del Vallès.**Funciones del puesto**:- Control de la agenda del director general.- Concertar visitas con clientes.- Atender las visitas.- Atención vía mail y telefónica de los clientes.**Requisitos del...
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Asesor de Atención al Cliente en Catalán
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo Konecta A tiempo completoEn Grupo Konecta, buscamos un profesional con habilidades en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en Barcelona. La oportunidad implica trabajar en un entorno dinámico y creciente, donde se busca brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y dominio del catalán y...
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Barcelona, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del servicio: Estamos buscando un tarotista experimentado para una sesión de 60 minutos con un pequeño grupo de 3 personas. La sesión debe ser realizada en el local del profesional y la duración debe ser de 60 minutos. El cliente busca una sesión de tarot para obtener orientación en aspectos como el amor, la salud y las relaciones...
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Administrador de Atención al Cliente Nacional
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completoBuscamos un Administrador de Atención al Cliente Nacional para unirse a nuestro equipo en Ras Interim Terrassa. La empresa multinacional del sector industrial requiere un profesional con experiencia en tareas administrativas y habilidades de comunicación para gestionar el departamento de atención al cliente.Entre tus responsabilidades se...
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Atención al Cliente con Italiano: Un Desafío Profesional
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo Detriavall A tiempo completoEn Grupo Detriavall, buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y conocimientos en italiano para unirse a nuestro equipo.Las principales responsabilidades de este puesto incluyen:Asesorar a los clientes sobre sus consultas y necesidades de atención- Generar expedientes de seguimiento y gestionar las operativas de servicio de cada...
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Recepción en Grupo Crit: Atención a Clientes
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del Puesto:Grupo Crit busca incorporar un profesional con experiencia en recepción en nuestra delegación de Barcelona para trabajar en el Servicio de Recepción de la zona de Sant Just Desvernt. La jornada es de 28 horas semanales de lunes a viernes, con un horario de 8 a 13:15 horas.Requisitos del Puesto:Idioma catalán (obligatorio)Idioma...
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Atención al Cliente en Grupo Top Doctors
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo**En Grupo Top Doctors, buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en España**.¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, que opera en siete países?Top Doctors es una empresa innovadora que busca a alguien con una fuerte ética profesional y...
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Administrador Comercial y Atención al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Realización De Estudios Y Servicios Energétic Sl A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Administrador Comercial y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Endesa. En este rol, serás responsable de la atención al cliente en nuestro Punt de Servei, donde resolverás incidencias, proporcionarás información y gestionarás contratos de luz y gas. También serás responsable de la captación de...
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Agente de Reservas de Grupos
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo Hotusa A tiempo completoGrupo Hotusa busca un profesional con experiencia en gestión de reservas de grupos para unirse a su equipo en el hotel 5* de Sitges.**Responsabilidades:**- Gestión y cotización de reservas de grupos- Resolución de incidencias- Atención al cliente y recepción de llamadas- Confirmación, cambios y cierre de reservas- Seguimiento de...
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Asesor de Atención al Cliente 25 Horas
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo Konecta A tiempo completoEn Grupo Konecta, buscamos a un Asesor de Atención al Cliente con pasión por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Si eres una persona con don de gentes, escucha activa y capacidad de aprendizaje, te invitamos a unirte a nuestro equipo.En este rol, serás parte de un equipo dinámico y motivado que trabaja juntos para brindar soluciones...
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Asistente para Director General en Grupo Crit
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción del puesto:**Buscamos a un/a asistente para el director general en Grupo Crit, una empresa consolidada con sede en Sant Cugat del Vallès.**Funciones del puesto:**Control de la agenda del director general.Concertar y atender visitas con clientes.Atención al cliente vía mail y telefónica.Gestión y organización de eventos.Gestión de...
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Atención al cliente en catalán
hace 6 días
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Asistente de Atención al Cliente
hace 3 semanas
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Aplicar En 3 Minutos Business Solutions Architect
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Novartis Farmacéutica A tiempo completoJob Title: Aplicar En 3 Minutos Assoc. Director, Business Analyst, Technical ResearchAbout the Role:As a key member of our team, you will be responsible for transforming business requirements into IT solution design specifications, ensuring that solutions meet customer expectations while maintaining safety, reliability, scalability, and flexibility.Key...
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hace 4 semanas
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