Técnico de soporte nivel 1

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo
Oferta de Empleo: Técnico/a de Soporte Nivel 1

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte de Nivel 1 con experiencia en IT Operations / SRE para un proyecto cerrado de pagos.

Responsabilidades:

  • Documentar, rastrear y supervisar solicitudes para garantizar la resolución oportuna de todas las consultas.
  • Supervisar activamente el entorno de Payments Hub utilizando las herramientas proporcionadas.
  • Ayudar en las actividades de despliegue, asegurando que no se afecte el entorno de producción.
  • Realizar comprobaciones periódicas de los sistemas, anotando los resultados según los procedimientos establecidos.
  • Ser el primer punto de contacto para clientes en la comunicación de incidencias.
  • Proponer mejoras en los procesos, rutinas y libros de ejecución para optimizar la eficiencia.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos dentro de un entorno de producción 24/7.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 2+ años en roles similares.
  • Conocimiento de herramientas de monitorización y ticketing (Service Now, Jira, etc.).
  • Experiencia previa en IT Operations / SRE o como Técnico/a de Soporte L1 o superior.
  • Nivel alto de inglés y español, con capacidad para comunicarte eficazmente en ambos idiomas.
  • Disponibilidad para trabajar de manera remota y en entornos críticos.

Aptitudes y certificaciones deseadas:

  • Mentalidad analítica y proactiva, con capacidad para investigar y resolver problemas de manera autónoma.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas según las prioridades.
  • Deseo constante de aprender y adquirir nuevos conocimientos.
  • Personalidad equilibrada, capaz de mantener la calma en situaciones críticas.

Formación y conocimientos deseados:

  • Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM).
  • Conocimientos en el sector de pagos (deseable).
  • Familiaridad con herramientas como AWS, Dynatrace, Elastic Kibana.

Beneficios:

  • Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de España.
  • Oportunidad de formar parte de un proyecto innovador y de alta criticidad en el sector de pagos.
  • Participación en un equipo dinámico con desafíos técnicos interesantes.


  • Madrid, Madrid, España S2 Grupo A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de ciberseguridadEn S2 Grupo, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la ciberseguridad. Buscamos un Técnico/a de Soporte Nivel 1 que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de proteger a nuestros clientes de amenazas cibernéticas.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a usuarios y...


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  • Madrid, Madrid, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de Nivel 1 para unirse a nuestro equipo de administración pública de gran envergadura. En Ayesa crecemos juntos, y cada profesional es importante para nosotros. Nuestro equipo es diverso y nos ayuda a crecer de manera única.ResponsabilidadesAtención y soporte personalizado a los usuarios de manera...


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  • Madrid, Madrid, España domestiko A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un técnico informático experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte en Domestiko. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo incidencias informáticas y garantizando la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesAtender y resolver incidencias...


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  • Madrid, Madrid, España Technology Services For Digital Transformation A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en el ámbito de las TIC para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de Nivel 1 en nuestra empresa, Technology Services For Digital Transformation.ResponsabilidadesRealizar funciones de operador o técnico de primer nivel en un Centro de Atención a Usuarios.Manejar herramientas de gestión de...


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  • Madrid, Madrid, España DQS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn DQS, nos enfocamos en la excelencia y la innovación, y estamos buscando a un Técnico de Soporte Nivel 1 y 2 que se una a nuestro equipo. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolviendo problemas y mejorando la experiencia de usuario.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a...


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  • Madrid, Madrid, España DQS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn DQS, nos enfocamos en crear un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico, donde las personas pueden crecer y desarrollarse profesionalmente. Buscamos a un Técnico de Soporte Nivel 1 y 2 que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad.ResponsabilidadesBrindar soporte...


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    ¡Descubre la oportunidad de unirte a nuestro equipo de soporte informático en Domestiko!**Descripción del Puesto**Buscamos un técnico informático experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte en uno de nuestros clientes. Su misión será atender y resolver incidencias informáticas de nivel N1, brindando una atención presencial y remota de alta...


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  • Madrid, Madrid, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Einzelnet Systems S.R.L. crecemos juntos. Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.¿Qué Buscamos?Buscamos ampliar nuestro equipo con técnicos de soporte N1 para incorporarse...


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