Gerente de Oficina de Recepción

hace 3 días


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

¿Qué es ser un Gerente de Oficina de Recepción en Meliá?

En Meliá, somos una familia global que busca a personas apasionadas y con habilidades interpersonales y organizativas para unirse a nuestro equipo. Buscamos a un candidato que se sienta orgulloso de pertenecer a nuestra familia y que esté dispuesto a crecer y desarrollarse en nuestra empresa.

Responsabilidades:
• Responsable de toda la organización del front office.
• Responsable de la incorporación y capacitación de empleados y aprendices.
• Asegurar que áreas como check-in / check-out, facturación, salida de recepción, asignación de habitaciones funcionen sin problemas.
• La cooperación con otros departamentos de la casa, especialmente con reservas y limpieza, es una alta prioridad para usted.
• Conocimientos locales, o la voluntad de adquirirlo de inmediato.
• Tiene experiencia en la gestión profesional de quejas y también es competente en la gestión de la reputación en línea.
• Organiza reuniones y capacitaciones del departamento y se hace cargo de los servicios de Manager on Duty.

¿Qué buscamos?
• Un aprendizaje completo en la industria hotelera.
• Experiencia profesional en el front office en la industria hotelera de lujo y varios años de experiencia en el puesto de FOM o Assistant FOM.
• Castellano e inglés elevado, valorables otros idiomas.
• Disfrutas trabajando con personas y eres un anfitrión, colega y supervisor cálido y empático.
• Tiene una apariencia bien cuidada y un comportamiento seguro.
• Trato profesional con las preocupaciones de los huéspedes, incluso en situaciones delicadas.
• Tienes muy buenas habilidades de comunicación y un alto sentido de responsabilidad.
• Preferiblemente, trabaje con confianza con OPERA de Micro u Opera Cloud.
• Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares.
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

¿Por qué trabajar en Meliá?
En Meliá, todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.


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