Asistente de Reservas

hace 6 días


Granada, Granada, España Melia Hotels International A tiempo completo

En Meliá, somos pioneros en ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Reservas apasionado que se una a nuestra familia global y forme parte de nuestras operaciones diarias. En este rol, serás responsable de gestionar todas las reservas del hotel, incluyendo la recepción y procesamiento de nuevas solicitudes, la modificación de reservas existentes y su cancelación cuando sea necesario.

Responsabilidades:

  1. Recibir solicitudes de huéspedes a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico, sitio web del hotel o plataformas de reservas en línea.
  2. Consultar el sistema de gestión de reservas para verificar la disponibilidad de habitaciones en las fechas solicitadas.
  3. Confirmar la reserva a los huéspedes, proporcionando todos los detalles, como tipo de habitación, tarifas, fechas de estadía, políticas de cancelación, etc.
  4. Asistir a los huéspedes si necesitan hacer cambios en su reserva o cancelarla, cumpliendo con las políticas del hotel.
  5. Informar a los clientes sobre las opciones de alojamiento, los tipos de habitaciones, los servicios adicionales del hotel (desayuno, gimnasio, spa, etc.) y cualquier otro aspecto relevante.
  6. Responder a preguntas sobre tarifas, disponibilidad, políticas de cancelación, peticiones especiales (por ejemplo, habitaciones accesibles, camas extra), etc.

En Meliá, creemos en la importancia de la colaboración y el trabajo en equipo. Nuestra misión es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y satisfacer sus necesidades de manera excepcional. Si eres una persona apasionada y dedicada, con una gran capacidad para resolver problemas y brindar excelente atención al cliente, somos tu destino ideal Unidos, somos Meliá.



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    hace 4 semanas


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