Ingeniero de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España MA (Montreal Associates) A tiempo completo

En MA (Montreal Associates), buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico apasionado para unirse a nuestro equipo de soporte global. Como Ingeniero de Soporte Técnico, eres responsable de resolver problemas técnicos complejos y participar en la implementación y entrega de nuestras soluciones innovadoras.

El candidato ideal posee conocimientos técnicos avanzados, habilidades analíticas excepcionales y capacidad para trabajar bajo presión para ofrecer un servicio destacado a nuestros clientes a nivel mundial.

Responsabilidades:
  • Escalamiento técnico: Resolver problemas técnicos que son escalados desde el soporte de Nivel 1 y garantizar una resolución efectiva.
  • Comunicación con el cliente: Interactuar directamente con los clientes sobre diversos problemas, proporcionando una comunicación clara y precisa a lo largo de todo el ciclo de vida del caso.
  • Convertirse en experto en el producto: Ser un experto en el producto para los clientes y mantenerse actualizado sobre nuevas funcionalidades y tecnologías emergentes.
  • Apoyo durante las fases de implementación: Apoyar a nuestros clientes durante las fases de incorporación, implementación y producción, incluyendo incidentes y despliegues críticos.
  • Colaboración con Ingenieros de Nivel 3: Trabajar de cerca con los Ingenieros de Nivel 3 y escalar según nuestros flujos de escalamiento establecidos.
  • Gestión del conocimiento: Documentar soluciones y mejores prácticas para ayudar a otros equipos de soporte y reducir futuros escalamientos.
  • Participación en el turno global de guardia: Formar parte de nuestra rotación global de guardias y contribuir al éxito de nuestra organización.

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España beBee Careers A tiempo completo

    Ingeniero De Soporte Microsoft 365En esta posición, se busca un profesional con experiencia en soporte técnico y administración de Microsoft 365 para brindar asistencia a ingenieros de TI locales y solucionar problemas con Microsoft 365.Estructura de TrabajoDiseñar y realizar procedimientos para la resolución de problemas y el soporte técnico.Colaborar...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España beBee Careers A tiempo completo

    ¿Qué es este trabajo?Nuestra organización está buscando a un Ingeniero de Soporte Técnico para cubrir una posición vacante como L2 Support Engineer (Azure). El Ingeniero de Soporte Técnico es responsable de resolver problemas técnicos y participar en la implementación y entrega de nuestras soluciones.ResponsabilidadesEscalamiento técnico: Resolver...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España beBee Careers A tiempo completo

    Buscamos a un Ingeniero de soporte técnico con experiencia en mantenimiento informático y conocimientos en tecnologías de la información. Será responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios, resolviendo problemas y realizando tareas administrativas.FuncionesRealizar tareas de soporte técnico a distanciaGestionar la documentación...

  • Ingeniero/a de Soporte Técnico

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España beBee Careers A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn busca de un Ingeniero/a de Soporte Técnico para integrarse en nuestro equipo de ingeniería. Será responsable de dar soporte técnico a los técnicos de mantenimiento y participar en proyectos de mantenimiento ferroviario.ResponsabilidadesDefinir procedimientos y herramientas de trabajo.Brindar soporte técnico a los técnicos de...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España beBee Careers A tiempo completo

    Nuestro equipo busca a un ingeniero de soporte técnico que nos ayude a mantener nuestras aplicaciones.Se requiere experiencia en el ciclo de vida del desarrollo de software y habilidades para documentar procedimientos y soluciones.Funciones del trabajo:Mantener actualizados los sistemas y aplicaciones.Resolver problemas técnicos de manera efectiva.Crear...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España beBee Careers A tiempo completo

    CAPITOLE sigue creciendo y queremos hacerlo contigo. Buscamos un ingeniero de soporte técnico con capacidades de gestión para unirse a nuestro equipo y trabajar en proyectos interesantes con tecnologías de vanguardia.El proyecto es estable y a largo plazo, combinando teletrabajo y presencia en Madrid. La posición requiere conocimientos sólidos en el...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Importante compañía que desarrolla software propio de planificación desea incorporar un ingeniero de soporte encargado del soporte a la base de clientes que usan el producto.Deseamos conocer perfiles con al menos 2 años de experiencia en soporte de soluciones y productos TI.Ingeniero Técnico o Superior en Informática/Telecomunicaciones, Formación...

  • Ingeniero de Soporte Avanzado

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España beBee Careers A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero de Soporte Avanzado para participar en nuestro equipo de soporte global.Descripción del PuestoEl Ingeniero de Soporte Avanzado es responsable de resolver problemas técnicos complejos y participar en la implementación y entrega de nuestras soluciones.ResponsabilidadesEscalar problemas técnicos desde el soporte de Nivel 1.Comunicarse...

  • Ingeniero de Soporte Técnico Combinado

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España beBee Careers A tiempo completo

    Aprende y crece en nuestro equipo de ingenieros de soporte técnico combinadoBuscamos un/a Ingeniero/a de Soporte Logístico Integrado con pasión por aprender y crecer en proyectos de Defensa. Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente de trabajo donde puedas desarrollar tus habilidades y capacidades.Nuestro proyecto principal es el desarrollo del...

  • Ingeniero de Soporte Técnico de Seguridad

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España beBee Careers A tiempo completo

    Nuestra empresa busca un/a ingeniero/a de soporte técnico de seguridad para cubrir una posición estable en la industria de las telecomunicaciones.Detalles del puestoEl/la ingeniero/a de soporte técnico de seguridad desempeñará las siguientes funciones:Realizará el despliegue de sistemas de seguridad en clientes, incluyendo la parametrización de...