Desarrollador de Gestión de Comunicación con el Cliente

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Cigna A tiempo completo

Resumen del Puesto
El Desarrollador CCM (SmartComms) será responsable de diseñar, desarrollar e implementar soluciones de gestión de la comunicación con el cliente (CCM) utilizando la plataforma SmartComms.

Responsabilidades Principales

  • Crear y mantener soluciones de CCM utilizando la plataforma SmartComms.
  • Participar en la implementación de proyectos de CCM, asegurando su alineación con los requisitos del cliente y los objetivos de la empresa.
  • Trabajar estrechamente con equipos multidisciplinarios, incluidos los equipos de marketing, ventas y TI, para garantizar la integración y coherencia de las soluciones de CCM.
  • Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma SmartComms.
  • Proporcionar capacitación y soporte a los usuarios finales y al personal del proyecto, asegurando un uso eficiente de las soluciones de CCM.

Requisitos

  • Título universitario en Informática, Ingeniería de Software o un campo relacionado.
  • Mínimo de 5 años de experiencia en desarrollo de software, con al menos 3 años trabajando con plataformas de CCM como SmartComms (Preferiblemente) o Quadient, Inspire designer, Open Text...
  • Nivel de Inglés mínimo B2.
  • Experiencia comprobada en programación en lenguajes como Java, SQL y XML. Conocimientos de integración de sistemas y gestión de bases de datos.

Habilidades

  • Capacidad para analizar y comprender los requisitos del cliente y traducirlos en soluciones técnicas efectivas.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para presentar ideas complejas de manera clara y concisa.
  • Habilidad para colaborar eficazmente con otros miembros del equipo y de la organización.
  • Habilidad demostrada para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.

Conocimientos

  • Conocimientos en Base de Datos Documentales (OnBase, Alfresco, Documentum...).


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