Conserje Noche

Descripción del Puesto:

Buscamos un Conserje Noche para unirse a nuestro equipo en Acerca Hospitality. En este rol, tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes durante la noche.

Responsabilidades:
* Introducir los datos de los clientes en el programa de gestión hotelera.
* Realizar el cierre de día del programa de gestión telefónica y supervisar que las llamadas están cargadas en la cuenta del cliente.
* Puntear, comprobar y archivar todos los créditos de clientes.
* Informar de las no conformidades a los departamentos afectados con copia a Intervención.
* Comprobar y escanear bonos y listado de entradas y guardarlos en multihotel en la carpeta correspondiente.
* Cerrar el comedor una vez hayan llegado los clientes con cena fría y abrir el comedor para los primeros clientes con desayuno frío.
* Preparar toda la documentación para las entradas del día siguiente.
* Pasar reservas pasantes y/o entradas imprevistas.
* Controlar el listado de habitaciones disponibles.
* Efectuar el cierre de día.
* Realizar la caja del turno.
* Atender en todo momento cualquier solicitud por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informar al compañero del turno entrante.

Requisitos:
* Estudios mínimos: Grado medio.
* Nivel avanzado en Ofimática y programa de gestión hotelera.
* Inglés nivel bilingüe y 2o idioma nivel (Francés preferible).
* Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
* Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.

Competencias:
* Empatía
* Compromiso
* Responsable
* Don de Gentes
* Resolutivo/a

Promociones:
* Vertical: Ayudante de recepción o recepcionista.
* Horizontal: Conserje de noche a otro Hotel.

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