Jefe De Recepción Senior

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

**Descubre tus posibilidades con Meliá**

Nuestra empresa, Meliá Hotels International, busca a un profesional apasionado y comprometido para ocupar el puesto de Segundo Jefe De Recepción en nuestra instalación.

Salario estimado: 40.000 € anuales ( aproximadamente ).

**Descripción del cargo:**

    Se requiere una persona proactiva y dinámica que asista al Front Office Manager en la administración y gestión de la operación diaria del departamento de Front Office.

    Puntos clave del trabajo:

  • Gestionar las preocupaciones de los huéspedes y reaccionar rápidamente, rastreando y notificando las áreas correctas para garantizar momentos memorables para nuestros huéspedes;
  • Garantizar que los empleados estén informados diariamente sobre las prioridades para personalizar el servicio;
  • Supervisión de las operaciones durante el turno del que la persona es responsable;
  • Gestión de reclamaciones de clientes y responsabilidad en la toma de decisiones;
  • Tareas en ausencia de la FOM;
  • Asegurarse de que todo el personal esté capacitado y que se mantengan registros de capacitación precisos;
  • Ser totalmente solidarios y promover los valores de la cultura de servicio al equipo de Front Office permitiéndoles brindar el más alto nível de servicio en todo momento.

**Nuestra propuesta:**

    En Meliá Hotels International, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

    Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

    Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo humano socialmente responsable, te invitamos a considerar esta oportunidad.
    Podrás crecer profesionalmente en un entorno dinámico y desafiante, donde tu participación será crucial para lograr nuestros objetivos.


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