Especialista en Desarrollo de Clientes Senior

hace 3 semanas


Alicante, Alicante, España Walters People A tiempo completo

Descripción del cargo
Se requiere un Especialista en Desarrollo de Clientas Senior para una importante empresa de servicios tecnológicos. La persona seleccionada será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con las principales cuentas (ya existentes) para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.

Funciones clave
- Gestionar y construir una relación sólida y constante con los clientes de la plataforma.
- Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de las oportunidades que agregan valor al cliente.
- Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas.
- Organizar, recopilar y analizar datos de clientes.
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente.
- Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling.
- Coordinar con las áreas internas la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente.

Requisitos del candidato
- Graduado en Administración, Ingeniería u áreas afines.
- Experiencia de 3 a 5 años manejando grandes cuentas.
- Experiencia en el proceso de venta consultiva.
- Experiencia en el uso de herramientas de Analytics: Excel, Power Bi, o similares.
- Experiencia en el uso de CRM y herramientas de gestión: Asana, Salesforce, o similares.
- Inglés - Avanzado (deseable).

Pagos
La compensación anual estimada para este cargo es de aproximadamente 180.000 euros, dependiendo de la ubicación y el nivel de experiencia del candidato.



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