Concierge de Lujo

hace 6 días

Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International A tiempo completo
¿Qué es un Concierge de Lujo?

En Meliá Hotels International, buscamos a un Concierge de Lujo que se encargue de ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad a nuestros huéspedes. Si eres una persona con una gran pasión por el servicio al cliente y estás dispuesto a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, este es el puesto para ti

Funciones del Puesto:
  • Llevar al pie de la letra, instrucciones, entrenamientos y aplicar las informaciones en la aplicación diaria.
  • Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades, así como la lista de VIPs, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado.
  • Ofrecer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada acompañarlos hacia la habitación, realizando recorrido por las áreas exclusivas, conversando con los huéspedes y creando sentido de conexión.
  • Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área, además de participar en las actividades de Alma & Magia que se tienen definidas en las áreas.
  • Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico, y atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
  • Atender y satisfacer las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional y comunicar a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes y/o futuras estancias.
  • Realizar reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas, almohadas, etc., y demás necesidades o requerimientos del huésped.
  • Preparar los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIPs, entrega mensajería y paquetería.
  • Mantener su área de trabajo en buen estado y con información actualizada.
  • Despedir personalmente a los huéspedes y les acompañar al Lobby principal, aprovechando la ocasión para invitarles a colocar sus comentarios en las redes sociales.
¿Qué Buscamos?
  • 2/3 años de experiencia en posiciones similares.
  • Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares.
  • Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado.
  • Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas, orientación al cliente y alta vocación de servicio.
  • Conocimientos del paquete Office.

En Meliá Hotels International, creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

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    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Concierge de LujoDescripción del Puesto:En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Concierge de Lujo, serás el responsable de brindar un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes, garantizando que su estancia sea cómoda y memorable.Funciones del...

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    hace 4 semanas

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    hace 1 mes

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    hace 1 semana

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    hace 7 días

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    hace 4 semanas

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    hace 3 semanas

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    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, estamos buscando un Concierge de Lujo para unirse a nuestro equipo de atención al huésped. Este es un puesto emocionante para aquellos que se apasionan por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.Funciones del PuestoOfrecer servicio personalizado a nuestros huéspedes, atendiendo a sus...

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    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Concierge de Lujo, serás el responsable de brindar un servicio personalizado y excepcional a nuestros clientes más selectos.Funciones del PuestoAtención al Huésped: Ofrecer un servicio personalizado...