Assistente de Atendimento ao Cliente

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo
Descrição do Cargo:

Como será o teu dia-a-dia como Assistente de Atendimento ao Cliente?

Serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento. Receberás o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional.

Detectarás as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja. Receberás clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramentas Saveo.

Farás a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e assegurarás contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário. Organizarás as tuas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente.

Farás a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total. Realizarás pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-te pelos procedimentos de segurança.

Controlarás a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplicarás os procedimentos de luta anti-quebra. Organizarás os documentos contabilísticos relacionados com caixas. Dominarás os sistemas informáticos de apoio ao teu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado.

Informarás, formarás e apoiarás o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site). Apoiarás o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho. Garantarás uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa.

Divulgarás as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja. Conhecerás os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente. Procurarás atualizar o teu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM.

  • Informarás o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequarás a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação.
  • Informarás o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas.
  • Darás apoio ao Comércio na realização do Financiamento.
  • Controlarás e efetuarás o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio.


  • Madrid, Madrid, España Anicura Portugal A tiempo completo

    **Empresa**: A Anicura, líder europeia em prestação de cuidados veterinários de alta qualidade para animais de companhia.**Local de Trabalho**: Parque das Nações em Lisboa**Informações sobre o Emprego:**O hospital oferece uma vasta gama de serviços médicos de alta qualidade que abrangem cuidados preventivos e básicos, diagnósticos avançados,...


  • Madrid, Madrid, España Martiderm A tiempo completo

    **Sobre a Martiderm:** Na Martiderm, colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Procuramos indivíduos apaixonados por atender clientes e garantir uma experiência positiva em nossos estabelecimentos comerciais. **Salário:** O nosso salário estimado para esta função é de R$ 3.200,00 mensais, dependendo da localização do estabelecimento...


  • Madrid, Madrid, España Kivet A tiempo completo

    DescriçãoO grupo Kivet está a procura de um Gerente para uma das suas lojas localizadas no Aveiro.A posição visa dinamizar as vendas, maximizando a rentabilidade da loja e atingir os objetivos de venda individuais e de grupo definidos pela empresa.Pretendemos oferecer uma experiência de trabalho inovadora e desafiante para o profissional que se juntar...


  • Madrid, Madrid, España Leroy Merlin Br A tiempo completo

    Requisitos:Estudante do ensino médio ou superiorIniciativaConhecimento em InformáticaFunções:Atendimento ao cliente para esclarecimentos de dúvidasConduzir o cliente até o setor que está procurandoApoio na venda do cartão CelebreReposição de produtos na loja para manter o setor organizadoBalizagem/Precificação de produtosConhecimento:Conhecimento...


  • Madrid, Madrid, España Martiderm A tiempo completo

    Funções:• Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento.• Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente.• Detectar as necessidades do cliente e fornecer informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das...


  • Madrid, Madrid, España Leroy Merlin Br A tiempo completo

    Requisitos: Ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente ou serviços. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 10h às 14h.Funções: Realizar agendamentos de serviços de instalação vendidos na loja, garantindo precisão e alinhamento com as necessidades dos clientes. Contatar prestadores de...

  • Recepcionista Intercity

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Intercity A tiempo completo

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para compor nosso time de atendimento ao público em nosso hotel Intercity em Gravataí. O ideal é alguém com experiência em atendimento ao público, organização, trabalho em equipe e comunicação.

  • Gerente de Restaurante

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Yoo2 A tiempo completo

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Restaurante em nossa unidade em Rio de Janeiro. O candidato selecionado será responsável por controlar as atividades relacionadas ao restaurante, room service e eventos, distribuir as atividades aos garçons, capacitar e orientar os garçons, solucionar problemas operacionais...


  • Madrid, Madrid, España Martiderm A tiempo completo

    Descrição do Cargo:Como será o seu dia-a-dia como Ambassador de Beleza Nacional na LEROY MERLIN?Garante um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o no Welcomer de forma personalizada e adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional.Deteta as...


  • Madrid, Madrid, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    O Teu Dia-a-Dia:     Realizas um atendimento de excelência a cada um dos clientes, personalizando a experiência para atender às suas necessidades específicas.Objetivos:Antecipar e atender às necessidades dos clientes, através de canais de comunicação eficazes;Sugerir soluções de produtos e serviços personalizados para os clientes;Trabalhar em...


  • Madrid, Madrid, España Obramat A tiempo completo

    A OBRAMAT é uma empresa líder na distribuição de materiais para a renovação e construção integrada, fazendo parte do GRUPO ADEO, que inclui marcas como Leroy Merlín, Bricoman, Saint Maclou, KBane, Weldom e Adeo Services.Com cerca de 40 armazéns em Espanha e Portugal e mais de 6.000 colaboradores comprometidos com o nosso projeto empresarial, nosso...


  • Madrid, Madrid, España Ivc Evidensia Iberia A tiempo completo

    Buscamos um Rececionista (M/F) para integrar a nossa equipa no Hospital Veterinário VetOeiras, localizado em Oeiras.Sobre a função:Reportando à Practice Manager do Hospital, esta é uma posição chave para dar aos nossos pacientes um serviço o mais personalizado possível.A pessoa a selecionar assume o atendimento presencial e telefónico, gestão de...


  • Madrid, Madrid, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoO nosso vendedor de soluções de aquecimento é responsável por demonstrar disponibilidade para os clientes e organizar as suas tarefas de acordo com os picos de maior afluência de clientes na loja. Ele atua como ponto de contacto no atendimento ao cliente e estabelece bases de relacionamento e faz o seu acompanhamento durante o...


  • Madrid, Madrid, España Ivc Evidensia Iberia A tiempo completo

    O Evidensia Guimarães - Hospital Veterinário é um projeto inovador e pionheiro na área da veterinária, com o objetivo de oferecer a melhor qualidade clínica e excelência na gestão.Nossa missão é garantir o bem-estar dos nossos animais e fornecer serviços especializados para todos os problemas e doenças que afetam estes.Com uma equipa...


  • Madrid, Madrid, España Leroy Merlin Br A tiempo completo

    **O que você precisará fazer:**Ter ensino superior completo e experiência em operações de serviços na loja, como instalações, assistência técnica, aluguel de produtos e projetos. Além disso, é necessário ter habilidades em atendimento ao cliente, pós-venda, parceiros prestadores e equipes comerciais, além de conhecimento em sistemas...


  • Madrid, Madrid, España Nike (New) A tiempo completo

    Seja um parte da equipe Nike!A Nike é uma empresa inovadora que busca pessoas apaixonadas por esportes e estilo. Nossa cultura valoriza a diversidade e a inclusão, e estamos sempre procurando maneiras de melhorar e inovar.Funções do Coach:• Utilizar suas habilidades em atendimento ao cliente para oferecer experiências de marca premium;• Liderar e...

  • Assistent Administratiu

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    La Oficina De Treball Del Soc cerca un Assistent Administratiu per a la zona de Rubí.L'empresa ofereix una remuneració mesurada pel candidat segons el seu perfil professional. El sou previsiblement es pot estimar en uns 1200 € mensuals brut. L'horari és de jornada completa des de les 09:00 fins a les 17:00 hores. Aquesta feina no és comercial,...


  • Madrid, Madrid, España IVC Evidensia Iberia A tiempo completo

    Princípios FundamentaisA IVC Evidensia Portugal está a construir um Hospital Veterinário de Referência em Guimarães, com foco no bem-estar dos animais e na capacidade de resposta a problemas e doenças.Queremos oferecer medicina especializada e serviços de alta qualidade, garantindo a excelência na gestão e na qualidade clínica.Requisitos do...


  • Madrid, Madrid, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    **Visão Geral da Empresa**Leroy Merlin Portugal é uma empresa de varejo que oferece soluções para a decoração e o conforto das casas. Nossa missão é fornecer produtos de qualidade e serviços inovadores para ajudar as pessoas a criar ambientes perfeitos.**Salário**O salário estimado para este cargo é de 25.000€ por ano, com possibilidade de...


  • Madrid, Madrid, España Anicura Portugal A tiempo completo

    Oportunidade de Emprego:Procuramos um Rececionista para reforçar a Equipa do Hospital de Restelo da Anicura.A Anicura, pertencente ao grupo MARS Veterinary Health, é um dos principais líderes europeus de prestação de cuidados veterinários de alta qualidade para animais de companhia.Oferece uma vasta gama de serviços médicos de alta qualidade que...