Responsable de Red de Servicio Técnico

hace 7 días


Madrid, Madrid, España Axa A tiempo completo

En Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo Responsable de Red de Servicio Técnico en Madrid.

Funciones del puesto:

  • Gestión y dimensionamiento de la Red de Servicio Técnico (estructura, composición y tipo de Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España).
  • Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red de Servicio Técnico.
  • Definición de Indicadores de Calidad y Costes Medios.
  • Identificación y evaluación de los objetivos anuales de su equipo y de la Red de Servicio Técnico.
  • Seguimiento y Control de los SLA's e identificación de iniciativas ante posibles desviaciones.
  • Seguimiento y Control del CM fijado anualmente.
  • Identificar nuevas herramientas que ayuden a la mejora continua en el ámbito del Proveedor y Gestión de Red.
  • Elaboración de la Tarifa de Precios (C/V) de todas las gamas y cálculo de impactos.
  • Capacidad de negociación de acuerdos en el marco proveedor.
  • Seguimiento continuo y gestión personalizada de los tiempos de reparación en el servicio prestado a nuestros clientes.
  • Supervisar que los trabajos de los SAT se realizan dentro de unos estándares de calidad fijados.
  • Identificar carencias de servicio, análisis de ocurrencia de siniestros.
  • Disponer de SAT en cartera para posibles incorporaciones a la Red a corto/medio plazo.
  • Planificación de reuniones periódicas con su equipo, Red de Servicio Técnico y resto de Áreas del Dpto.
  • Elaborar Plan de formación anual Red de Servicio Técnico (necesidades formativas, contenido y planificación).
  • Participar en reuniones de seguimiento con otras Áreas y Compañías cliente.
  • Reporte de Actividad mensual resultados de calidad, Costes de la actividad SAT.
  • Otras funciones que puedan surgir por las necesidades de la actividad.

Perfil del candidato:

  • Licenciado/Titulado con conocimiento técnico de Gama Blanca, Gama Marrón, Confort y Telecomunicaciones.
  • Experiencia laboral contrastada en aparatos eléctricos mínimo de 2 años.
  • Experiencia profesional en Redes de Proveedores.
  • Se valorará formación relacionada con Electrónica.
  • Dotes comerciales, capacidad de negociación, Proactivo, Dinámico, Resolutivo y buen comunicador.
  • Conocimiento Paquete Office: Excel avanzado.
  • Carnet de conducir superior a un año y disponibilidad para viajar.
  • Ingles nível medio.
  • Centro de Trabajo: Madrid.


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    Descripción del PuestoCocemfe busca un/a Técnico/a de Informática para unirse a su equipo de trabajo. En este puesto, serás responsable de administrar usuarios, gestionar redes y realizar instalaciones de software y aplicaciones.ResponsabilidadesAdministrar usuarios, incluyendo cuentas, correo electrónico y altas y bajas.Gestionar redes, incluyendo...


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    Descripción del PuestoEn Atmira, estamos buscando a un profesional experimentado y apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo como Líder Técnico de Redes.Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de liderar proyectos de tecnología y trabajar en estrecha colaboración con nuestros equipos de desarrollo para crear soluciones...


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