Responsable de Ventas y Servicio al Cliente

hace 4 semanas

Tarragona, Tarragona, España Brico Depôt A tiempo completo

¿Quieres ser parte de un equipo dinámico y apasionado donde el aprendizaje es constante y el apoyo directo de los managers es fundamental?

En Brico Depôt, buscamos a un Responsable de Ventas y Servicio al Cliente que se encargue de garantizar el correcto funcionamiento de las líneas de caja, ofreciendo los mejores medios de pago y agilizando las devoluciones.

**Nuestro equipo es como una familia**: nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.

**Aprenderás sin parar**: nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.

**Variedad de tareas y desafíos**: no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender clientes hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.

**Los managers son parte del equipo**: en Brico Depôt, los managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.

**Harás la diferencia para los clientes**: te encargará de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.

**Valoramos tu esfuerzo**: tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Te sentirás valorado no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.

**Podrás organizar tu vida**: los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.

**Estabilidad y seguridad**: tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Gympass para mantenerte activo.

**¿Cuál será tu misión?**

Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de las líneas de caja, ofreciendo los mejores medios de pago y agilizando las devoluciones. Trabajando juntos con el resto de áreas de la tienda para que cada cliente viva una experiencia de compra excepcional.

**¿Cómo lo harás?**

**1. Optimización de la Experiencia en Caja**: asegurarás el correcto funcionamiento de la línea de cajas, implementando mejoras en métodos de pago y reduciendo tiempos de espera para elevar la satisfacción del cliente.

**2. Atención Personalizada y Gestión de Problemas**: atenderás las necesidades de los clientes, gestionando devoluciones, reclamaciones y proporcionando asesoramiento, mientras defines planes de acción para potenciar la satisfacción del cliente.

**3. Gestión Eficiente del Equipo de Cajas**: gestionarás las necesidades del equipo de cajas, planificando horarios, cumpliendo objetivos y brindando formación, asegurando un rendimiento óptimo.

**4. Control Diario y Código de Conducta**: realizarás seguimiento diario de ventas y descuadres en caja, transmitiendo el código de conducta frente a posibles errores, devoluciones o quejas, garantizando estándares de excelencia.

**5. Reporte de Incidencias y Mejora Continua**: reportarás incidencias e irregularidades en el proceso de pago en caja, contribuyendo a una mejora continua de los procedimientos y la experiencia global del cliente.

**¿Qué te hará triunfar en Brico Depôt?**

**1. Orientación al Detalle y Liderazgo**: capacidad para atender al detalle y liderar equipos de manera ejemplar, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo.

**2. Habilidades Comunicativas Sobresalientes**: tu capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva será esencial para ofrecer un servicio al cliente excepcional.

**3. Experiencia en Caja y Atención al Cliente**: valoraremos tu experiencia previa en posiciones similares, donde hayas demostrado competencia en la gestión de cobros y atención al cliente.

**4. Conocimientos Contables y de Ofimática**: tus habilidades numéricas y conocimientos de software de oficina serán claves para llevar a cabo las tareas asignadas con precisión y eficacia.

**5. Formación Académica**: se considerarán estudios medios o superiores, que complementen tu perfil y capacidades para el puesto.

Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, los managers te respaldan, y ayudar a nuestros clientes a que sus casas sean más chulas.

Te esperamos en Brico Depôt

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