Especialista en Atención al Cliente de Mascotas

hace 2 días


Valencia, Valencia, España Miscota A tiempo completo

Misión y Objetivos

En Miscota nos enfocamos en ofrecer una experiencia única a cada cliente. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente de Mascotas que sepa cómo crear un entorno agradable y personalizado para cada persona que visitamos.

Descripción del Puesto

El Especialista en Atención al Cliente de Mascotas trabajará directamente con nuestros clientes, brindándoles asistencia y orientación sobre nuestros productos y servicios. Este profesional debe tener un fuerte sentido de la atención al detalle y ser capaz de adaptarse fácilmente a diferentes situaciones.

Responsabilidades

  1. Atender y asesorar a los clientes en nuestra tienda, respondiendo a sus preguntas y proporcionando información sobre nuestros productos y servicios.
  2. Participar en el funcionamiento de nuestras promociones y ofertas especiales para nuestros clientes.
  3. Cuidar y mantener las instalaciones, productos y materiales en perfecto estado.
  4. Realizar la recepción, reposición y colocación de mercancía llegada a la tienda.
  5. Crear un ambiente acogedor y personalizado para cada cliente.
  6. Ayudar a cada animal y su familia a sentirse como en casa durante su estancia en nuestra tienda.
  7. Realizar cobros, devoluciones y transacciones financieras en efectivo, tarjeta o cualquier otro sistema de pago autorizado.
  8. Evitar colas y optimizar el uso de recursos disponibles.
  9. Realizar arqueos, cierres de caja y cofre.
  10. Reportar incidencias con sistemas informáticos, aparatos electrónicos y otros problemas que puedan afectar el correcto funcionamiento de la tienda.
  11. Implementar nuevas campañas, colocación de cartelería, etiquetado y cambios de precios.
  12. Gestionar incidencias de producto y comunicárselas al responsable directo y al departamento de soporte pedidos.
  13. Gestionar albaranes de entrega de producto desde la verificación de exactitud en cuanto a cantidad entregada hasta la introducción en el sistema.
  14. Realizar apertura y cierre de la tienda.
  15. Controlar periódicamente la merma de producto, caducidades y donaciones.
  16. Realizar conteo del stock e inventario de producto según la persona responsable de la tienda.
  17. Cumplir cuadrantes de tareas elaborados por la persona responsable de la tienda.
  18. Informar inmediatamente y sistemáticamente a la persona responsable de la tienda sobre cualquier acontecimiento o imprevisto importante.

Requisitos del Puesto

  • Experiencia mínima de 1 año en sector mascotas o atención al cliente en retail.
  • Conocimientos informáticos básicos.
  • Amor por los animales y por regalar experiencias únicas a cada persona.
  • Positividad, entusiasmo, vitalidad y motivación.
  • Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos y/o partidos.
  • Disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos.
  • Responsabilidad, gran sentido del trabajo en equipo y compromiso.

Sueldo: 24.000€ - 28.000€ anuales.

Ubicación: 46470, Massanassa, Valencia, España.



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