Especialista en Atención al Cliente de Mascotas
hace 2 días
Misión y Objetivos
En Miscota nos enfocamos en ofrecer una experiencia única a cada cliente. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente de Mascotas que sepa cómo crear un entorno agradable y personalizado para cada persona que visitamos.
Descripción del Puesto
El Especialista en Atención al Cliente de Mascotas trabajará directamente con nuestros clientes, brindándoles asistencia y orientación sobre nuestros productos y servicios. Este profesional debe tener un fuerte sentido de la atención al detalle y ser capaz de adaptarse fácilmente a diferentes situaciones.
Responsabilidades
- Atender y asesorar a los clientes en nuestra tienda, respondiendo a sus preguntas y proporcionando información sobre nuestros productos y servicios.
- Participar en el funcionamiento de nuestras promociones y ofertas especiales para nuestros clientes.
- Cuidar y mantener las instalaciones, productos y materiales en perfecto estado.
- Realizar la recepción, reposición y colocación de mercancía llegada a la tienda.
- Crear un ambiente acogedor y personalizado para cada cliente.
- Ayudar a cada animal y su familia a sentirse como en casa durante su estancia en nuestra tienda.
- Realizar cobros, devoluciones y transacciones financieras en efectivo, tarjeta o cualquier otro sistema de pago autorizado.
- Evitar colas y optimizar el uso de recursos disponibles.
- Realizar arqueos, cierres de caja y cofre.
- Reportar incidencias con sistemas informáticos, aparatos electrónicos y otros problemas que puedan afectar el correcto funcionamiento de la tienda.
- Implementar nuevas campañas, colocación de cartelería, etiquetado y cambios de precios.
- Gestionar incidencias de producto y comunicárselas al responsable directo y al departamento de soporte pedidos.
- Gestionar albaranes de entrega de producto desde la verificación de exactitud en cuanto a cantidad entregada hasta la introducción en el sistema.
- Realizar apertura y cierre de la tienda.
- Controlar periódicamente la merma de producto, caducidades y donaciones.
- Realizar conteo del stock e inventario de producto según la persona responsable de la tienda.
- Cumplir cuadrantes de tareas elaborados por la persona responsable de la tienda.
- Informar inmediatamente y sistemáticamente a la persona responsable de la tienda sobre cualquier acontecimiento o imprevisto importante.
Requisitos del Puesto
- Experiencia mínima de 1 año en sector mascotas o atención al cliente en retail.
- Conocimientos informáticos básicos.
- Amor por los animales y por regalar experiencias únicas a cada persona.
- Positividad, entusiasmo, vitalidad y motivación.
- Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos y/o partidos.
- Disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos.
- Responsabilidad, gran sentido del trabajo en equipo y compromiso.
Sueldo: 24.000€ - 28.000€ anuales.
Ubicación: 46470, Massanassa, Valencia, España.
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Especialista en Atención al Cliente de Mascotas
hace 4 semanas
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Especialista En Acuariofilia Y Atención Al Cliente
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Especialista en Atención al Cliente
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Especialista Comercial de Mascotas en Alzira
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