Gerente de Contact Center Barcelona

hace 4 semanas

Barcelona, Barcelona, España Red Ofisat Slu A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional para ocupar el cargo de Jefe Contact Center Barcelona en nuestra empresa.

En Vailant Group, nos esforzamos por crear un clima de trabajo mejor y cubrir internamente la mayoría de nuestros puestos de dirección. Animamos a nuestros compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros.

Responsabilidades del Puesto
  • Gestionar de forma operativa el call center y la atención telefónica del centro de trabajo.
  • Dar cobertura a la zona geográfica asignada y seguir las directrices y criterios de calidad, trato y respeto a clientes establecidos por la empresa.
  • Organizar las rutas de trabajo de los técnicos de forma diaria y completar en caso necesario a través de la citación de revisiones.
  • Coordinar la gestión diaria del trabajo de su equipo y implementar las políticas de RRHH conforme a las directrices de RRHH marcadas por la empresa.
  • Implementar los procedimientos marcados por la empresa en cuanto a garantías, comprobaciones básicas de los equipos, puntos de seguridad en las revisiones, condiciones generales de contratos de mantenimiento y leyes aplicables.
  • Supervisar la entrada y salida de llamadas y mails para asegurar que son atendidas adecuadamente.
  • Realizar controles de la calidad de la atención prestada por los agentes mediante escuchas y/o formación específica si fuera necesaria.
  • Controlar la información de clientes relativa a adquisición de contratos, recuperación de impagados y resolución de reclamaciones técnicas y administrativas.
  • Preparar reportes de seguimiento e informar al correspondiente responsable o departamento.
Requisitos del Candidato
  • Mínimo Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
  • Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
  • Valorable Idioma oficial de la comunidad donde resida.
Ofrecemos
  • Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
  • Somos la referencia del sector en Posventa.
  • Trabajamos con una conciencia sostenible y nos implicamos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
  • Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
  • La formación es continua.
  • El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes.

  • Operador/a de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Busquem un/a Operador/a de Contact Center per a la nostra empresa Teléfono Permanente, Contact Center.Responsabilitats: Captació telefònica de socis i sòcies. Oferir informació bàsica sobre la nostra empresa i sobre la nostra activitat. Experiència en campanyes d'ONG's. Coneixements de català i castellà a nivell nadiu.Ofrecem un contracte laboral...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Teléfono Permanente, Contact Center busca persones especialistes en Atencíó al Client de Trucades Telefóniques per a treballar en un entorn dinàmic i en constant evolució. Les funcions inclouen:Atenció telefònica segons les pautes donades pels nostres clients, seguint els protocols de llenguatge i to corporatiu.Experiència en Call Center (1 anys...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Descripció del lloc de treball:Teléfono Permanente S.L. ofereix llocs de treball com a operador/a de contact center, en horari de dilluns a divendres de 10 a 14h o de 16h a 20h. per a serveis de captació de socis d'una reconeguda fundació.Funcions del lloc de treball:- Captació telefònica de socis i sòcies, a persones que prèviament han mostrat...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...

  • Operador de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Somos una empresa de Barcelona, líder en el sector del contact center. Buscamos a personas con compromiso, actitud proactiva y ganas de trabajar como operador de contacto en emisión de llamadas de atención al cliente.- Gestión de las comunicaciones de los clientes a los que ofrecemos servicios de emisión de llamadas. - Atención de llamadas telefónicas...

  • Operador/a de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas.En nuestra empresa, valoramos a nuestros empleados tanto como a nuestros clientes. Buscamos personas comprometidas con brindar un servicio excepcional a nuestros...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Buscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Buscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Aedea Contact Center, busca un profesional comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se sienta valorado y motivado en un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Funciones del PuestoEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG.Prospectar y fidelizar...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Aedea Contact Center, busca un profesional comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se sienta valorado y motivado en un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Funciones del PuestoEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG.Prospectar y fidelizar...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Buscamos un Teleoperador/a de Atención al ClienteSomos una empresa de Barcelona, líder en el sector del contact center. Estamos buscando a personas con compromiso, actitud proactiva y ganas de trabajar como teleoperador/a en emisión de llamadas de Atención al cliente.Responsabilidades:Gestión de las comunicaciones de los clientes a los que ofrecemos...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Buscamos un Teleoperador/a de Atención al ClienteSomos una empresa de Barcelona, líder en el sector del contact center. Estamos buscando a personas con compromiso, actitud proactiva y ganas de trabajar como teleoperador/a en emisión de llamadas de Atención al cliente.Responsabilidades:Gestión de las comunicaciones de los clientes a los que ofrecemos...

  • Operador de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas. Nuestra cultura empresarial se centra en la gente y nos apasiona aportar valor a nuestros clientes y a nuestros empleados.En nuestra empresa, valoramos a nuestros...

  • Teleoperador/a de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. En Aedea Contact Center, nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa? - Emisión de llamadas a...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a supervisor/a para su equipo de contact center en Barcelona. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la gestión de canales digitales, el soporte funcional y la preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory.Responsabilidades• Gestión de Canales Digitales (whatsapp, correo,...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a supervisor/a para su equipo de contact center en Barcelona. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la gestión de canales digitales, el soporte funcional y la preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory.Responsabilidades• Gestión de Canales Digitales (whatsapp, correo,...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a Supervisor de Contact Center para unirse a su equipo de atención al cliente en Barcelona. En este rol, serás responsable de la gestión de los canales digitales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y la web de la empresa.ResponsabilidadesGestión de los canales digitales para brindar un servicio...