Especialista en CRM y Lider del Digital

hace 1 semana


Leganés, Madrid, España Unitedcuisines A tiempo completo

Resumen de la empresa

OBRAMAT es una empresa líder en distribución de materiales para reformas y construcciones, integrada en el Grupo Adeo, uno de los primeros grupos en distribución especializada en acondicionamiento del hogar y tercero en el mundo.

Nuestro compromiso se centra en las personas: nuestros colaboradores/as y nuestros clientes. Estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, basada en un asesoramiento profesional.

Sobre la vacante

Tu misión será gestionar y desarrollar la base de datos de clientes profesionales, modelo de datos, gestión documental y legal GDPR, así como evolucionar la segmentación y aprovechamiento de datos de clientes al servicio de la captación, desarrollo, fidelización y reactivación de clientes.

Implementarás la estrategia CRM relacional cliente en OBRAMAT basado en el Customer Journey Omnicanal, definirás el programa de fidelización omnicanal de clientes profesionales y liderarás su despliegue en los diferentes canales de contacto con el cliente.

Realizarás seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal, medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal) y darás soporte a todas las áreas que puedan afectar a la comunicación comercial omnicanal y relacional cliente.

Funciones clave

  • Gestión y desarrollo de la base de datos de clientes profesionales
  • Evolución continua de la base de datos de clientes
  • Seguimiento y mejora continua de la captación de datos de clientes
  • Desarrollo y actualización de las segmentaciones de clientes
  • Participación en la definición e implantación de herramientas para mejorar el aprovechamiento del dato cliente

Criterios de selección

  • Experiencia en CRM y gestión de bases de datos
  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas
  • Comunicación efectiva y habilidades de trabajo en equipo
  • Conocimientos de marketing digital y análisis de datos

Beneficios

Te ofrecemos un salario competitivo de 55.000€ anuales, beneficios adicionales y una oportunidad de crecimiento dentro de nuestra empresa.



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    Información sobre la empresaOBRAMAT es una empresa líder en distribución de materiales para la reforma y construcción, integrada en el grupo ADEO. Contamos con 37 almacenes a nivel nacional y aproximadamente 6.000 colaboradores comprometidos con nuestro proyecto empresarial.