Especialista en Atención al Cliente de Emergencias

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

En Securitas Direct, líder en alarmas conectadas para hogar y negocio en Europa con más de 3.000.000 clientes, estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente de Emergencias para unirse a nuestro equipo dedicado y apasionado por la seguridad.

Nuestro equipo trabaja juntos para proteger y cuidar a las personas en el área de protección senior. Las funciones principales del puesto son:

**Recepción y gestión de señales de emergencia**: responder a llamadas de ayuda y activar protocolos de emergencia según sea necesario.

**Seguimiento de casos**: investigar y resolver los problemas presentados por nuestros clientes de manera eficiente y efectiva.

**Atención al cliente**: brindar asistencia y soporte a nuestros clientes de manera profesional y amigable.

Nuestros requisitos imprescindibles incluyen:

**Nivel avanzado de catalán y/o inglés**

Experiencia en atención al cliente telefónico, preferiblemente en contact center.

Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito).

Alta capacidad resolutiva.

Orientación al cliente.

Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos.

Se ofrece:

Incorporación a una multinacional en crecimiento y con grandes oportunidades de desarrollo bajo el cumplimento de un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción.

Contrato indefinido e incorporación inmediata.

Vacantes tanto de mañana como de tardes.

Plus por festivos, inglés y nocturnidad.

Formación inicial remunerada, pero con asistencia obligatoria.

Buen ambiente laboral.

Nuestra estimación es que el salario será de aproximadamente 30.000 - 35.000 euros anuales, dependiendo de la ubicación y el perfil del candidato.



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