Embajador de Mod/Suite

**Descripción del Empleo**

**Categoría de Empleo** Operaciones de Habitaciones y Servicios para Huéspedes

**Ubicación** El Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España

**Horario** Tiempo Completo

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** No Gerencial

Procesar todas las llegadas de huéspedes, verificando la identidad del huésped, el medio de pago, asignando habitación y activando/emitir la llave de la habitación. Establecer cuentas precisas para cada huésped según sus requisitos. Ingresar información de Marriott Rewards. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado, documentar excepciones. Obtener el pago antes de emitir la llave de la habitación, verificar/ajustar la facturación. Compilar y revisar los informes diarios/logos/listas de contingencia. Realizar informes de caja y cierre. Proporcionar a los huéspedes direcciones y información de la propiedad. Atender las solicitudes de los huéspedes, comunicándose con el personal adecuado si es necesario. Seguir hasta que se hayan cumplido las solicitudes. Procesar todos los tipos de pago, cupones, pagos en efectivo y cargos. Equilibrar y recibir los recibos. Contar y asegurar el banco al inicio y final del turno. Obtener autorizaciones manuales y seguir todos los procedimientos de Contabilidad. Notificar a la Perdida de Prevención/Seguridad cualquier informe de los huéspedes sobre el robo.

Asistir a la gerencia en la formación, evaluación, consejo, motivación y capacitación de los empleados; servir como modelo de comportamiento y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/ Puerta Abierta. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de los empleados. Seguir las políticas y procedimientos de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas al gerente; completar la capacitación de seguridad y certificaciones; asegurarse de que su apariencia personal sea limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información propietaria; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; asistir a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos de manera precisa y completa; responder a las llamadas telefónicas utilizando la etiqueta adecuada. Asegurarse de que se cumplan los estándares de calidad. Ingresar y localizar información utilizando computadoras/sistemas POS. Quedarse de pie, sentado o caminar durante un período prolongado. Mover, levantar, llevar, empujar, tirar y colocar objetos pesando menos o igual a 10 libras sin asistencia. Realizar otros deberes razonables del trabajo como lo soliciten los supervisores.

- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que priorice a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.

Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.

Tu función será asegurarte de que los "estándares de oro" de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
**Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,
**comenzarás** a cumplir tu propósito,
**formarás parte** de un increíble equipo mundial y
**te convertirás** en tu mejor versión.