Gerente de Reservas Hotelera

hace 5 días


Barcelona, Barcelona, España Accor A tiempo completo
Descripción del Empleo

Gestionar las solicitudes de reserva individuales de forma eficaz y precisa, asegurándose de que se cumplan todas las preferencias y requisitos de los clientes.

Prestar apoyo a las reservas de grupos, incluida la coordinación con los organizadores de eventos y la gestión de las reservas en bloque.

Mantener y actualizar los sistemas de reservas.

Procesar los pagos enviando enlaces de pago seguros y haciendo un seguimiento de los saldos pendientes.

Prestar un servicio al cliente excepcional y personalizado atendiendo las consultas, resolviendo los problemas y ofreciendo recomendaciones a medida.

Colaborar con otros departamentos para garantizar que se satisfacen las peticiones especiales y los alojamientos.

Mantener un conocimiento profundo de las instalaciones de la propiedad, los servicios y las atracciones locales para proporcionar información precisa a los huéspedes.

Gestionar las cancelaciones y modificaciones de las reservas, ateniéndose a las políticas y procedimientos de la empresa.

Generar y distribuir informes diarios de ocupación a los departamentos pertinentes.

Ayudar a implantar y mantener programas de fidelización para fomentar la repetición de reservas.

Garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos al manejar la información de los huéspedes.



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    Si buscas una oportunidad dentro del mundo hotelero y quieres formar parte de una cadena prestigiosa como es Hilton Barcelona, esta podría ser la posición ideal para ti.Habilidades clave:- Experiencia en tareas administrativas y de atención al cliente- Especialización en Reservas/Atención al Cliente/Ventas- Conocimiento avanzado de programas de gestión...


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    En Nuñez i Navarro Hotels, buscamos a una persona talentosa para el puesto de Gerente de Recepción. Esta oportunidad te permitirá trabajar en uno de nuestros hoteles ubicados en el corazón de Barcelona, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros clientes y contribuyendo al éxito del grupo.Sobre NosotrosNuñez i Navarro Hotels es una empresa líder en...


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    Descripción del PuestoSomos el Hotel 4 Estrellas Superior, un establecimiento céntrico en Barcelona que busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Especialista en Gestión de Reservas Hotelera.


  • Barcelona, Barcelona, España Hotel Ibis Molins De Rei A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    En Meliá Hotels International S.A. (Meliá) buscamos a un Gerente de Operaciones Hotelera para unirse a nuestro equipo en una oportunidad emocionante en Torre Melina A Gran Melia.Sobre la compañía: En Meliá, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y a nuestros colaboradores. Somos una empresa líder en el sector...