Asistente de Atención al Cliente Bilingüe

hace 4 semanas


Palma, Baleares, España Miliboo A tiempo completo

Nuestro equipo de Miliboo está creciendo rápidamente y buscamos a un Asistente de Atención al Cliente bilingüe para apoyar nuestro desarrollo en Palma. Tu trabajo consistirá en estar en contacto directo con los clientes para acoger, acompañar e informar al cliente durante el proceso de compra.

En este rol, serás un contacto privilegiado para nuestros clientes y estarás en constante comunicación con ellos para resolver sus necesidades y problemas.

Entre tus responsabilidades:

Atender a los clientes por teléfono para tratar sus peticiones en español y alemán, realizando ventas, creando pedidos, proporcionando información sobre productos y promociones.

Garantizar el seguimiento de los pedidos, organizar recogidas, cambios o anulaciones de pedidos, y resolver reclamaciones de transporte o pérdida de mercancía.

Realizar traducciones y encontrar soluciones rápidas y eficaces a los problemas planteados.

Recuperar presupuestos vía telefónica y abrir y completar reclamaciones de los clientes.

Requisitos:

Buena comunicación y capacidad para escuchar y sentirse cómodo al teléfono.

Buena ortografía y capacidad de redacción.

Autonomía en el trabajo y gestión del estrés.

Organización y rigor para gestionar prioridades y mantener la calma ante la insatisfacción de los clientes.

Bilingüismo en español y alemán (imperativo) y conocimientos informáticos.

Horario de trabajo: lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00.

Remuneración: 1600€ brutos.

Tipo de puesto: Jornada completa.

Salario: 1.600,00€ al mes.

Horario: Turno de 8 horas.

Ubicación del trabajo: Empleo presencial.



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