Operador/a Servicedesk Fines de Semana

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo
Descripción del Puesto

Se busca un/a Operador/a Servicedesk para trabajar en un servicio de atención al cliente fines de semana y festivos en Grupo Sermicro. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la recepción de llamadas, gestión del correo de las cuentas de servicio, registro de incidencias y peticiones, y resolución de problemas técnicos.

Responsabilidades
  • Recepción de llamadas y gestión del correo de las cuentas de servicio.
  • Registro de incidencias y peticiones.
  • Resolución de problemas técnicos relacionados con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativos.
  • Solución de problemas que los usuarios puedan tener con aplicaciones, permisos sobre las mismas y accesos a carpetas.
  • Tareas de ABM (Altas Bajas).
  • Ejecución de soluciones en incidencias y peticiones de complejidad menor que puedan ejecutarse de forma remota bajo procedimientos validados.
Requisitos
  • Formación académica y específica para el puesto: Ciclo formativo superior de informática.
  • Conocimientos demostrables en Windows / Active Directory / Office 365 / Outlook.
  • Microinformática, redes y telecomunicaciones.
  • Herramienta de ticketing.
Idiomas

Castellano: Muy alto o nativo. Catalán: Muy alto o nativo.

Conocimientos Deseables

SCCM MCP Se ofrece la oportunidad de trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento. Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción. Buen ambiente de trabajo. Estabilidad Laboral.



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    En Grupo Sermicro, estamos buscando a un/a Operador/a Servicedesk Fines de Semana para unirse a nuestro equipo de profesionales en tecnología. La empresa es una integradora de referencia en soluciones y servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Las funciones del puesto incluyen:Recepción de llamadas y gestión...


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    En Grupo Sermicro, buscamos un Operador/a Servicedesk N2 para unirse a nuestro equipo de profesionales en Barcelona. Nuestra empresa es una referencia en Soluciones y Servicios TIC, con más de 35 años de experiencia y presencia internacional en 10 países.Como Operador/a Servicedesk N2, tus tareas principales serán:Soporte Telefónico de segundo...


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    Descripción del PuestoEstamos buscando un Operador/a Servicedesk N2 con Portugués para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En Grupo Sermicro, nos enfocamos en brindar soluciones y servicios de tecnología de alta calidad a nuestros clientes.Como Operador/a Servicedesk N2, serás responsable de brindar soporte técnico de segundo nivel a nuestros...


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    hace 4 semanas


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    Descripción del PuestoGrupo Sermicro busca un/a Operador/a Servicedesk N2 con conocimientos en Portugués para unir su equipo en Barcelona.Como parte de nuestro equipo, se le ofrecerá la oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector, con una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.Las tareas principales...

  • Operador/a Servicedesk N2

    hace 4 semanas


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    Descripción del PuestoBuscamos un Operador/a Servicedesk N2 para unirse a nuestro equipo en Grupo Sermicro. En esta posición, serás responsable de la resolución de incidencias en segunda línea, incluyendo la solución de problemas con software, hardware, comunicaciones y periféricos en entornos Windows 7 y Windows 10.Funciones del PuestoSolucionar...

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    hace 4 semanas


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