Técnico de Soporte en Inglés

hace 3 semanas


Somo, Cantabria, España Serem A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Técnico de Soporte en Inglés para unirse a nuestro equipo en Serem. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente y resolver problemas técnicos de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades
  • Atender a los clientes a través de diferentes canales (telefónica, chat, email y portal) y tipificar las incidencias en Servicenow.
  • Instalar software vía remoto con la herramienta TeamViewer y tipificar las incidencias en Servicenow.
  • Reparar y mantener software problemático, así como realizar revisiones de seguridad.
  • Seguir y actuar ante alertas de ciberseguridad.
  • Gestionar certificados digitales de los usuarios y realizar altas de usuario en sistemas informáticos.
  • Realizar dispatching y acomodar diferentes casuísticas para los demás departamentos resolutores.

Requisitos
  • Nivel B2 de inglés.
  • Horario de 9 a 18 horas.
  • 2 días presenciales en la oficina de Santander, Comunidad de Cantabria.

Acerca de Serem
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento, presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI. En Serem, fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, sin discriminación por edad, género o creencias, y ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa, colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción. Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad, definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

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