Supervisor de Centro de Atención

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Tunstall Televida en España, estamos buscando a un supervisor experimentado para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Como supervisor, será responsable de la organización y seguimiento de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo.

Funciones del Puesto
  • Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.
  • Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.
  • Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.
  • Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo.
  • Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo.
  • Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención.
  • Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nivel de servicio en el turno de trabajo.
  • Resolución de consultas de operación y apoyo a la gestión de las llamadas de emergencia.
Requisitos del Puesto
  • Experiencia demostrable como supervisor de call center o en un puesto de supervisión similar.
  • Habilidades de comunicación y de negociación.
  • Excelentes capacidades de organización y de liderazgo.
Ofrecemos

Contrato temporal con posibilidad de renovación. Turno de tarde de 14:30 a 23:00, con posibilidad de hacer algún turno de noche o de mañana en caso de vacaciones del personal.

Formación requerida: título de Bachiller, BUP, COU, FP2, Técnico Superior o equivalente. Manejo de Office: excel, outlook, power point, word. Deseable conocimiento en tecnología de equipos telefónicos y programas informáticos relacionados.



  • Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que garantizan una atención inmediata y eficiente a nuestros clientes.Nuestro equipo de trabajo está compuesto por profesionales apasionados y dedicados a brindar servicios de alta calidad. Actualmente, estamos buscando incorporar a un Supervisor de...


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  • Supervisor/a de Atención

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, hemos desarrollado soluciones tecnológicas durante 25 años que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Actualmente, estamos buscando incorporar en el Centro de Atención de Madrid, un/a **Supervisor/a** para nuestro equipo de...

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    hace 2 semanas


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  • Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Atención Telefónica en nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L. en Móstoles, España. Como supervisor, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad a nuestros...


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  • Madrid, Madrid, España Centros Geriatricos Dos De Mayo A tiempo completo

    Se requiere un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor/a en una residencia geriátrica de 60 plazas.El contrato es indefinido y la jornada es completa, con un horario de tarde de 15.00h a 22.00h.Se requiere disponibilidad de fin de semana, con guardias presenciales de sábado y domingo en el centro, de 09 a 21h, con dos horas de...


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  • Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Makro España estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para nuestro centro en Leganés.La misión principal de este/a profesional será coordinar el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro, participando en el...


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  • Madrid, Madrid, España Centros Asistenciales De Toledo Sl A tiempo completo

    Se requiere un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisora/Gobernanta en nuestro centro de atención a mayores.El contrato es indefinido y la jornada es completa, con un horario de mañana de 08.00 a 15.00 horas de lunes a viernes. Se trabajan fines de semana alternos con guardias previas en el centro.Las funciones del puesto...


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  • Madrid, Madrid, España Centros Geriatricos Dos De Mayo A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Supervisor de Servicios Geriátricos desempeña un papel fundamental en la coordinación, gestión y organización de la Residencia Geriátrica. Entre sus funciones principales se encuentran:Organizar y distribuir los diferentes servicios de la Residencia, incluyendo la atención a los residentes, la limpieza y la gestión de...


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  • Supervisor/a de Centros

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Serunion A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Serunion, empresa líder en el mercado de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia, buscamos incorporar un/a Supervisor/a de centros con experiencia en colectividades para centros escolares.**Funciones del Puesto**:Dirigir la gestión de los centros asignados y motivar a los equipos de trabajo bajo su...

  • Supervisor/a de Centros

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Serunion A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Serunion, empresa líder en el mercado de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia, buscamos incorporar un/a Supervisor/a de centros con experiencia en colectividades para centros escolares.**Funciones del Puesto**:Dirigir la gestión de los centros asignados y motivar a los equipos de trabajo bajo su...


  • Madrid, Madrid, España Atrium Centro De Negocios A tiempo completo

    **Buscamos a una persona responsable y organizada** para ocupar el puesto de Secretaria Recepcionista en nuestro Atrium Centro De Negocios.**Responsabilidades:**Atención a clientes y visitantes.Atención telefónica y correo electrónico.Administración de documentos y archivos.Colaboración con el equipo para el funcionamiento del centro de...


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