Especialista en Experiencia del Huésped

hace 6 días


Huelva, Huelva, España Blau Punta Reina A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Blau Punta Reina, estamos buscando un/a Especialista en Experiencia del Huésped para contribuir a brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Tu objetivo principal será crear conexiones sólidas entre la empresa y nuestros huéspedes, con el fin de aumentar su satisfacción y confianza.

Entre tus responsabilidades se encuentran:

  • Asegurar que los huéspedes reciban un trato personalizado y eficiente durante su estancia.
  • Gestionar las quejas y reclamaciones de manera profesional y oportuna.
  • Fomentar la comunicación efectiva on-line y off-line, así como proteger la reputación de nuestra marca.
  • Analizar la ocupación hotelera, el perfil de nuestros clientes y desarrollar una base de datos valiosa sobre ellos.
  • Apoyar a la dirección y otros departamentos, asumiendo responsabilidad por la gestión de los huéspedes en ausencia del director o subdirector.
  • Organizar y gestionar actividades deportivas, reservas de salas de reuniones y coffee break.
  • Liderar la gestión de proveedores para eventos grupales.
  • Atender y resolver peticiones especiales de reservas en puntos de venta de alimentos y bebidas.

Requisitos Fundamentales

  • Mínimo 1 año de experiencia demostrada en un rol similar.
  • Título universitario en Turismo o campo relacionado.
  • Nivel avanzado de inglés, alemán y francés (se valoran otros idiomas).
  • Perspectiva de liderazgo y comunicación destacada.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y compromiso con la excelencia.

Beneficios

  • Remuneración competitiva en función de la responsabilidad del puesto.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional continua.

Detalles del Empleo

  • Tipo de contrato: Fijo discontinuo.


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