Asistente de Servicios de Huéspedes

hace 6 días

Tarragona, Tarragona, España Accor A tiempo completo
Descripción del Empleo

Estamos buscando un Asistente de Servicios de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en SLS Cancun en Puerto Cancun. Ennismore, con su marca de lujo SLS, tiene a una brillante joya caribeña en uno de los lugares más deseados en todo Cancun.

Responsabilidades
  • Llevar a cabo todas las tareas relacionadas con la llegada, la estancia y salida de nuestros huéspedes.
  • Asegurarse de que todos nuestros huéspedes habituales y VIP reciban un servicio de alta calidad y personalizado.
  • Mantener nuestro programa de reconocimiento de huéspedes.
  • Dar la bienvenida activamente con una sonrisa, saludar y registrar a los huéspedes.
  • Informar a los huéspedes sobre el hotel, sus servicios, la ciudad y los eventos locales.
  • Asegurarse de que todas las solicitudes sean atendidas con precisión y que reciban el servicio, atención y seguimiento adecuados.
  • Diferenciar entre tipos de huéspedes y manejarlos de manera apropiada.
  • Seguir el procedimiento prescrito para todas las llegadas, modificaciones de tarjetas de registro, solicitudes especiales, cambios de tarifa, cambios de habitación, consultas de cuentas, consultas de reservas, etc.
  • Atender todas las solicitudes de los huéspedes, accidentes y/o robos de manera rápida, dentro de un plazo máximo de respuesta de 20 minutos.
  • Registrar todos los asuntos en Nuvola o en el proceso de registro específico del hotel.
  • Transmitir todos los comentarios de los huéspedes al Gerente de turno para que se puedan tomar las acciones apropiadas.
  • Garantizar la privacidad y seguridad de los huéspedes, no revelar información confidencial de los huéspedes y asegurarse de que los procesos estén alineados con los estándares de confidencialidad de SLS.
  • Cumplir con la política de crédito del hotel en lo que respecta a pagos en efectivo, pagos con tarjeta de crédito, cuentas de empresa, pagos con vales, pagos de terceros, moneda internacional, etc.
  • Enfoque en upselling para maximizar las tarifas.
  • Asegurar que las áreas de trabajo estén limpias y mantenidas en todo momento.
  • Mantener y utilizar efectivamente los perfiles de los huéspedes a través de Opera Cloud.
  • Estar completamente informado sobre los eventos que se están llevando a cabo en el hotel.
  • Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
  • Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.

  • Asistente de Servicios de Huéspedes

    hace 6 días

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa. Como Asistente de Servicios de Huéspedes, serás el encargado de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, asegurando que su estancia con nosotros sea cómoda y memorable.ResponsabilidadesAtender...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes

    hace 6 días

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa. Como Asistente de Servicios de Huéspedes, serás el encargado de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, asegurando que su estancia con nosotros sea cómoda y memorable.ResponsabilidadesAtender...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes I

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Información Adicional****Necesidades del Empleado****Categoría de Empleo****Ubicación****Horario****Requisitos del Empleado****Educativo**Se requiere título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).**Experiencia Laboral**No se requiere experiencia laboral...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes I

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Información Adicional****Necesidades del Empleado****Categoría de Empleo****Ubicación****Horario****Requisitos del Empleado****Educativo**Se requiere título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).**Experiencia Laboral**No se requiere experiencia laboral...

  • Representante de Servicios de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Accor A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Accor, estamos buscando un Representante de Servicios de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en SLS Cancun en Puerto Cancun. Este profesional será responsable de brindar un servicio de alta calidad y personalizado a nuestros huéspedes, asegurando que su experiencia sea inolvidable.ResponsabilidadesLlevar a cabo todas las...

  • Representante de Servicios de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Accor A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Accor, estamos buscando un Representante de Servicios de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en SLS Cancun en Puerto Cancun. Este profesional será responsable de brindar un servicio de alta calidad y personalizado a nuestros huéspedes, asegurando que su experiencia sea inolvidable.ResponsabilidadesLlevar a cabo todas las...

  • Representante de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Accor A tiempo completo

    Descripción del Empleo:En Accor, estamos buscando un Representante de Servicios de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en SLS Cancun. Este profesional será responsable de brindar un servicio de alta calidad y personalizado a nuestros huéspedes, asegurando que su experiencia sea inolvidable.Responsabilidades:Recibir y atender a los huéspedes con una...

  • Representante de Servicios de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Accor A tiempo completo

    Descripción del Empleo:En Accor, estamos buscando un Representante de Servicios de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en SLS Cancun. Este profesional será responsable de brindar un servicio de alta calidad y personalizado a nuestros huéspedes, asegurando que su experiencia sea inolvidable.Responsabilidades:Recibir y atender a los huéspedes con una...

  • Asistente de Servicio de Habitación

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Empleo**Estamos buscando a un Asistente de Servicio de Habitación para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa. En esta posición, serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurándose de que su estancia sea cómoda y memorable.**Responsabilidades**Proporcionar un servicio de...

  • Asistente de Servicio de Habitación

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Empleo**Estamos buscando a un Asistente de Servicio de Habitación para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa. En esta posición, serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurándose de que su estancia sea cómoda y memorable.**Responsabilidades**Proporcionar un servicio de...

  • Asistente de Servicio de Alimentos y Bebidas

    hace 6 días

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa. Como Asistente de Servicio de Alimentos y Bebidas, serás responsable de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, asegurando que cada detalle sea...

  • Asistente de Servicio de Alimentos y Bebidas

    hace 6 días

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa. Como Asistente de Servicio de Alimentos y Bebidas, serás responsable de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, asegurando que cada detalle sea...

  • Asistente de Servicio de Piscina

    hace 6 días

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa como Asistente de Servicio de Piscina. En esta posición, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes en la piscina, asegurando que su experiencia sea inolvidable.ResponsabilidadesBrindar atención al cliente de...

  • Asistente de Servicio de Piscina

    hace 6 días

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa como Asistente de Servicio de Piscina. En esta posición, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes en la piscina, asegurando que su experiencia sea inolvidable.ResponsabilidadesBrindar atención al cliente de...

  • Asistente de Spa

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Información Adicional****Descripción del Empleo**Buscamos a un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa. Como Asistente de Spa, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles una experiencia...

  • Asistente de Spa

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Información Adicional****Descripción del Empleo**Buscamos a un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa. Como Asistente de Spa, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles una experiencia...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel Spa como Asistente de Recepción. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional y memorable.ResponsabilidadesRecibir y atender...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel Spa como Asistente de Recepción. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional y memorable.ResponsabilidadesRecibir y atender...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa como Asistente de Recepción. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional y memorable.Responsabilidades:Atender a los...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa como Asistente de Recepción. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional y memorable.Responsabilidades:Atender a los...