Asistente de Recepción y Servicios de Huéspedes

hace 4 días

Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

Descripción del Trabajo:

El Asistente de Recepción y Servicios de Huéspedes es un profesional clave en el equipo de Marriott International. Su función principal es brindar un servicio excepcional a los huéspedes, asegurando que su estancia sea inolvidable.

Responsabilidades:

  • Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos, como problemas al procesar las tarjetas de crédito.
  • Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.
  • Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes, incluyendo la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.
  • Procesar todos los tipos de pagos realizados, como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.
  • Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.
  • Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.
  • Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
  • Coordinar con el Departamento de Limpieza para asegurarse de que las habitaciones estén en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
  • Preparar informes diarios, incluyendo la cantidad de llegadas y salidas, y revisar los informes para comprobar su exactitud.
  • Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.
  • Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.
  • Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.
  • Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.
  • Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados, y servir como mentor o mentor departamental.
  • Informar al gerente sobre los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras, y realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.
  • Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, y mantener la confidencialidad de la información patentada.
  • Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.
  • Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa, y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
  • Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
  • Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad.
  • Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo.

  • Asistente de Recepción

    hace 1 semana

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    **Descripción del Trabajo**El Asistente de Recepción es un profesional clave en la industria hotelera, responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes. A continuación, se presentan algunas de las responsabilidades clave de este rol:Atención al Huésped: El Asistente de Recepción es el primer punto de contacto con los...

  • Asistente de Recepción

    hace 1 semana

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

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  • Asistente de Recepción

    hace 5 días

    Toledo, Toledo, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Asistente de Recepción es un profesional que brinda atención al cliente y gestiona la recepción de un hotel. Sus responsabilidades incluyen:Atención al ClienteAsistir a los huéspedes en la recepción, respondiendo a sus preguntas y atendiendo a sus necesidades.Procesar las reservaciones, asignar habitaciones y entregar...

  • Asistente de Recepción

    hace 5 días

    Toledo, Toledo, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Asistente de Recepción es un profesional que brinda atención al cliente y gestiona la recepción de un hotel. Sus responsabilidades incluyen:Atención al ClienteAsistir a los huéspedes en la recepción, respondiendo a sus preguntas y atendiendo a sus necesidades.Procesar las reservaciones, asignar habitaciones y entregar...

  • Asistente de Recepción

    hace 5 días

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Asistente de Recepción es un profesional que brinda atención al huésped y gestiona la administración de habitaciones en un hotel. Sus responsabilidades incluyen:Asistir al personal para resolver problemas de pago y garantizar la satisfacción del huésped.Procesar registros de ingreso de huéspedes, incluyendo la confirmación...

  • Asistente de Recepción

    hace 5 días

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Asistente de Recepción es un profesional que brinda atención al huésped y gestiona la administración de habitaciones en un hotel. Sus responsabilidades incluyen:Asistir al personal para resolver problemas de pago y garantizar la satisfacción del huésped.Procesar registros de ingreso de huéspedes, incluyendo la confirmación...

  • Asistente de Recepción

    hace 1 semana

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoComo Asistente de Recepción en Marriott International, te encargarás de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que su estancia sea inolvidable. A continuación, se presentan algunas de las responsabilidades clave de este rol:Atención al HuéspedAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos,...

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    hace 1 semana

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

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    hace 1 semana

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    hace 4 días

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

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    hace 4 días

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Trabajo**Responsabilidades del Trabajo**Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito).Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la...

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    hace 5 días

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Trabajo**Responsabilidades del Trabajo**Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito).Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la...

  • Asistente de Recepción

    hace 4 días

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Trabajo**Responsabilidades del Trabajo**Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito).Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 días

    Toledo, Toledo, España SASEGUR A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Auxiliar de Servicios para realizar tareas de recepción en nuestra oficina. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al público y será capaz de trabajar de manera independiente.ResponsabilidadesAtender a los clientes y visitantes de la oficina.Realizar tareas administrativas y de recepción.Comunicarse...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 días

    Toledo, Toledo, España SASEGUR A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Auxiliar de Servicios para realizar tareas de recepción en nuestra oficina. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al público y será capaz de trabajar de manera independiente.ResponsabilidadesAtender a los clientes y visitantes de la oficina.Realizar tareas administrativas y de recepción.Comunicarse...

  • Auxiliar de Recepción

    hace 1 semana

    Toledo, Toledo, España Halma 360 S.L. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Auxiliar de Hotel en Halma 360 S.L.Responsabilidades:Realizar las labores de reservas y atención al cliente de manera eficiente y profesional.Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, asegurando un trato amable y respetuoso.Cobrar y facturar a los clientes de manera precisa y oportuna.Realizar otras actividades propias del...

  • Auxiliar de Recepción

    hace 1 semana

    Toledo, Toledo, España Halma 360 S.L. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Auxiliar de Hotel en Halma 360 S.L.Responsabilidades:Realizar las labores de reservas y atención al cliente de manera eficiente y profesional.Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, asegurando un trato amable y respetuoso.Cobrar y facturar a los clientes de manera precisa y oportuna.Realizar otras actividades propias del...